活动运营要为销量及活动效果负责，为达到活动目的，需做好历次活动的数据备份，充分调动相关部门的积极性，活动进行过程需时刻反馈活动效果，做好总结，使下次活动的策划有据可依。

一.活动类型：商品类及促销类活动

二.商品类活动

2.1主题及形式

2.2好的商品类活动要素

三.促销类活动

3.1促销类活动玩法

3.2促销类活动准备过程

3.3促销类活动注意事项

四.头图banner要点

五.活动运营的自我修养

一.活动类型

平台活动或店铺活动，大体可分两种。第一种，商品类活动。商品类活动通常是网站的日常活动，反映了网站的主营类目或优势服务。更换频率较高。第二种，促销活动。促销活动要想做的有效果，切不可一味让利打价格战。应顺时顺势，做到花样百出。

我们并不是说商品类活动就不需要有促销信息。为了让网站显得很热闹，几乎每天都要推出有促销类的活动，但促销过于频繁用户购买热情就会疲软，为了平衡两者，就要把促销活动分为大活动和小活动，本文的商品活动就是小活动，即商品卖点为主，促销信息为辅；大活动就是促销活动，即主要突出促销信息，比如双11大促，黑五大促，店庆日，会员日等。

二.商品类活动

2.1主题及形式

商品类活动一般形式是是将某一主题下的某些商品集合展示。

（1）.时事。例如，2015年10月份左右有个新闻，王菲家的小女儿李嫣在微博上发了个自拍视频，瞬时成为热点话题。视频中王菲的化妆间一览无遗，各微信号及电商网站借此退出王菲的化妆间的活动，标榜自家有王菲化妆间内的化妆品。此类活动，准备时间较短，需要活动策划人员及时响应。此类活动页面就比较简单，即由活动banner及商品组成。banner内主要文案即“天后王菲化妆间同款看这里”等词，背景图即人物与商品图。商品排列即可按照商品功能和品牌顺序展示。商品标题和卖点也可顺时稍作润色。

（2）.季节。需要更新活动的时候翻翻二十四节气表，紧跟季节变化动些脑子，几乎就可以做出全品类全年不少活动，完全撑得起门面。看看小说，热爱生活，基本上你需要的就是大家需要的，需要啥就推啥。比如三月，可以做开学、开工、倒春寒保健、节后甩脂、新春焕新、铲屎官福利日等。此类活动，只要做好计划，就可以有比较充分的准备时间，而且每年都差不多。静态页面的商品展示，可以做场景，也可以按分类做卖点展示。

（3）.专场。这种基本上就是有啥货就卖啥，banner文案尽量写的sexy点。比如按品牌做个专场，要凸显品牌的巨擘地位；按品类做个专场，文案写cosme美容大赏榜单，加班狗保健专场等。

（4）.节日。中西方节日自不必多说，比如2.14情人节，七夕情人节。此类节日，依其重要程度可配合不同促销力度。另一类为促销而生的节日，比如黑色星期五，双11，店庆等。节日类活动重在体现节日氛围。小促销活动就banner+商品分类排列即可，分类条可以花些心思想个花样。大促销活动主页面一般是banner--利益点排列--分类排列--商品分类排列的布局。

2.2好的商品类活动要素

商品类活动banner必须让用户一眼就知道：我可以在这里买什么（banner背景图用场景图或商品图，主题文案清晰明了），为什么要在这里买（产品卖点）。

三.促销类活动

3.1促销类活动玩法

促销一定要顺时顺势。任何生意，都有旺季淡季。比如双11，11月11号打折这个概念已经深入消费者心智了，别家都有促销，就你家没有，一个是不专业，再者你家不促销，或力度不够，跳失率就会很高，浪费流量。除了向电商同行看齐，也可以参考线下商场的促销节奏。比如，服装行业，季初，推新品，教育消费者，同时甩上季尾货，可以搞买新品送老品，但新品不要给人打折促销的概念。季中，搞搭配销售，多件多折。季末，甩尾货。不同品牌受众对新品老品热度不同，活动效果也会不同。海淘族请注意，感恩节美国玩的比较大，促销力度全年最大，圣诞节欧洲国家玩的大，元旦即日本新年，福袋玩起来，春节就看香港了。再者，还要配合商品周期。大促销就不要再考虑测试商品了，销量主力就靠明星产品，测试商品周期放在平时的小活动或品类活动中。

1.直接降价。单品形式可以是秒杀、仅限今日、限量。这些商品不用多，但价格必须很有优势，用来引流或销库存。也可用于品牌促销，直降**元。可以设置个门槛，比如结合微信公众号，回复关键字获得入场码才能享受此价格。

2.打折。被用滥了，只在少数情况下有效：双11低过5折；线下大牌打折；乐天付款立减5折。但日常此类促销还是要做，维持日常销量，常用术语有低至**折，单价较低的，也可以用低至**元。

3.团购。用来拉新客、提高APP下载量很有效。新APP出来，用几波团购活动配合市场推广，市场占有率立刻就上来了。不过一定要技术过硬，页面打开速度要跟上。具体操作可以参考洋码头的砍价团。

4.第二件半价。首先，价格一定要比平时低。再者此类活动非常考验运营的选品能力，不仅要选自家热卖的，还要考虑市场辨识接受度。

5.优惠券（现金券，折扣券，运费券）。现金券金额及档次设置要考虑客单价。比如客单价499的，现金券可以设置成299,499,799,1299几档。第一档，客单价以下即可领取，人人有份。主要是新客领取。第二档，比客单价稍高，维持日常客单价水平。第三档，比客单价高，提高客单价。第四档，奖励老客。越往上，优惠力度越高，不要让客户自己去算。现金券可以设置点击领取后满立减，也可以设置满减送，送是为了维持本次大活动之后一段时间内的销量。优惠券的领取，可以是点击立刻领取，这样参与门槛很低；也可以是分享领取，分享所得券随机，每个账户每天首次分享可得，优惠券不可同时使用。运费券可以作为老客（会员）福利，也是海淘网站的有力的促销方式。

6.免邮。可作为提升网站客单价的利器，但要注意门槛：免邮门槛太低会伤害毛利，太高会让用户望而止步影响转化率。视你们网站的盈利情况和期望的销售额而定。方式有全站免邮，满金额包邮，满件数包邮，首单免邮，也可以单品包邮。

7.多件多折。比如屈臣氏就喜欢搞两件8折之类的活动。

8.免单。这种对客户来说是博运气的活动只能作为大活动的点缀，玩个花样，不可单独做，效果不会很大。一般是选择金额不是很大的老客户免单。最好说明免单的最高限额，比如最高免2000，有些客户就会凑着2000买。

9.赠品。可以采取抽奖的方式，也可以作为下单一定金额或下单金额最高者的奖励。送的东西可以是有关联的，比如像买剃须刀送刀片这种送相关商品的，也可以送库存多单价低但比较有需求的。有品牌调性的，可以送品牌限量品。最好还是送和网站业务相关的。

10.搭配销售，套装优惠。一种是常规搭配，比如化妆水配乳液面霜；一种根据用户喜欢搭配，比如买A商品的客户通常会买B产品，就可以把A和B搞个搭配优惠。

11.会员优惠。针对新客的优惠。新注册用户专享优惠券（要注意防止恶意注册刷优惠券），首单免邮，首单立减等。会员等级及积分设置注意事项。会员免费试用。

12.买2付1。付一件钱，买同款两件。

13.买一送一。可以送一样的，也可以送价值不同的。

14.买3免1。全场任意凑，活动商品满3件立减最低1件商品价格。

15.预售。

16.送积分。积分数结合主题，比如情人节就送1314积分，双11就送1111积分。

17.试用

单品、品类、品牌、全场、不同等级会员和以上优惠方式混搭，就基本够玩了。

每期活动的不同阶段配合不同活动：预热--正式活动尾声，这两个节点需要做些动作。预热做优惠，就是在跑马圈地，也可以为正式活动期销量做预判，货少的准备补货。比如搞购买红包的活动，所得红包可以与正式活动期红包叠加使用，就是线下所谓的代金券。活动尾声时做优惠，一般只有最后几个小时，为了甩多余的库存。需要发短信的三个节点：预热-正式活动前期-正式活动尾声。

3.2促销类活动准备过程

活动运营最考验的还是责任心，节点多，涉及的部门多，每个节点都要和不同人反复re，每个节点都要及时跟。

1.明确活动目的，结合活动目的确定活动形式。当然，无论做什么活动，最终目的都是提高销量，但影响销量的因素有很多，比如注册用户数、APP下载量、UV、老客户成交率、跳失率、PV等。这些数据都不是一次大促销活动能做好的，所以要做好规划，稳扎稳打。比如做新用户注册有礼的活动，客单价就会比较低、跳失率会很高，可以根据推广投入预测UV，根据历史数据预测转化率及客单价，从而预期销售额。要维持较高的客单价及降低跳失率，就要尽可能多的调动忠诚顾客，这就有两个前提，你要有足够的老客户基数，本次活动促销力度要对老客户有效。那平台日常的运营就可以朝这两个方向去考虑。

2.策划并确定文案、页面呈现、商品。

3.确定量化指标。根据活动目的、页面呈现确定衡量活动效果需要的数据。

4.通知活动内容，寻求客服、技术等部门的配合。活动的功能点需要客服、技术配合支持的，需沟通功能点落实具体方案，必要时要更改活动规则。

5.市场部门引流准备，老客唤醒准备。可以搞个qq群，每次活动都发群里，特别是代购这种流程比较复杂的。或者将客户按等级按特点分几个群管理。推广账户余额要看清，及时充值。qq群、微信群、公共号，微博都利用起来，DSP提前四五天投放。预热、正式开始时间要能尽量抢在竞争对手前面几天。预热期也可以搞些限量优惠券，购买现金券等

6.测试功能点，检查页面、商品等

7.跟踪活动效果，必要时即使调整页面、商品呈现

8.做好活动总结

四.头图banner要点

文案部分

接地气，有灵性。对比以下两个文案

1.超值得入手的 劲爆圣诞礼 满减更优惠

2.圣诞趴high起来！满减更优惠 好货抢到手软

显然，文案2更有气氛。

页面呈现

扫一眼，用户可以获得哪些信息：优惠；商品。促销类活动，页面最突出的就是促销信息，主题引语之类的都应该是点缀，第二要突出的是商品，就是让人知道你要卖什么。设计和运营的思路完全不同，在作图之前运营一定每次都要强调下图片想要呈现的效果。如图3，可以将“网站标价再打8.5折”换成黑色，“送福利啦”换成蓝色，如图4，背景加些电器图，做完这些，才算基本合格。

图3

图4（需添加电器图）

切忌内容过多过杂。重点突出，一秒内让客户做出点击的决定

五.活动运营的自我修养

1.留意竞争对手动态！人有我优，揣摩亮点并备份作为明年今日活动的灵感素材，每年大部分活动还是换汤不换药的。

2.常读书。兹以为现代诗歌于banner文案是很讨巧的。这样才能写出让人眼前一亮的文案，才能有灵感

以上，是电商界常规玩法，小白可选择借鉴。平台类型不同，玩法更多样，乐趣多多