一、微信活动营销的基础——微信客户管理 【示例】 姓名+联系方式 姓名+需求 姓名+已办业务 …… 【示例】 银行产品需求分类:基金、保险、贵金属、贷款、大额存单…… 感情及家庭状况分类:单身、新婚、孩子满周岁、孩子上初中、孙子上小学…… 职业分类:刚毕业、公务员、OL、护士、IOS工程师、项目经理…… 【示例】 客户的特殊日子备注:将客户的生日、结婚纪念日、孩子生日、伴侣生日、与银行合作时间等进行备注好,在与客户单独联系,维护客户感情时,作为加分项。 兴趣爱好备注:钢琴、广场舞、艺术品、羽毛球、街舞、瑜伽…… 感兴趣的话题备注:八卦、球赛、包包、育儿教育、电影…… 个人资本信息备注:年龄、手机号码、家庭地址、公司地址、收入状况、经济情况…… …… 【示例】 群发信息:每天给重点营销的客户群群发早报新闻; 运动点赞:每天批量给客户的运动进行点赞,让客户收到为其点赞后的通知,刷存在感; 二次转发:如重点客户有在朋友圈的发布转发的内容或原创内容,可以进行二次转发,并留言说明“李总,您这段很好,我可以转发吗”。不仅可以和这位重点客户进行互动,特别是能让重点客户觉得你是认可客户,欣赏客户,自然而然地拉近与重点客户的距离,重点客户也会对你态度非常好,同时还能在朋友圈刷存在感,引起所有朋友圈的客户的注意和共鸣。 兴趣分享:给不同兴趣爱好的朋友进行发送他们感兴趣的内容,如将著名钢琴家郎朗来市区音乐厅的演奏表演消息群发给爱好钢琴的客户,如附近广场最新的广场舞表演视频群发给爱好广场舞的客户等。 …… 【示例】 最近XXX电影很火啊,刷了朋友圈几乎都去看了这电影,电影里全民运动,给脂肪上保险的桥段是不是很吸引人?瞬间让大多数人都有了保险的意识,不仅有保险作用还能“赚钱”?我行近日新推出XX期缴保险,优势是XXXXXX!现在预约还可获得礼品一份!欢迎前来咨询噢~(配银行卡照片或其他有趣图片) 二、微信有哪些活动营销方式? 【示例】 举办关注并转发即可获得礼品的活动:关注公众号,并转发指定文章至朋友圈(不能屏蔽好友且超过一个小时),即可选择礼品一份。 将厅堂营销活动录制9秒视频发送朋友圈获得参与名额:自己录制活动现场视频,发送至朋友圈,并配文“XXXXX”拿给在场的银行工作人员并通过审核后,即可获得参与活动的名额2个。 将银行活动宣传海报发送至朋友圈:即可获得产品优惠,如大额存单起存降为20万,某基金利率提升至X%等。 在特定节日里将节日海报或H5转发至朋友圈:如在国庆期间制作文案为“今天,我为祖国转发,祝祖国生日快乐!”的节日海报;中秋节可制作以月饼为主题的互动小游戏转发至朋友圈,引导客户将游戏分数发布在朋友圈和朋友比较,在游戏里添加游戏乐趣。引起客户共鸣与裂变转发,起到品牌宣传作用。 1. 案例——XX银行信用卡“按钮申请”活动 主题: XX银行信用卡“按钮申请”活动 活动时间: 2020年X月X日至X月X日 活动对象: 关注“XXXX”微信公众号的用户 活动内容: 活动期间,将在微信公众号按钮开启银行信用卡微信申请通道,客户动动手指填写相关资料便可以在微信上申请信用卡。申请信用卡方式:进入微信,点开“公众号”, 搜索XX银行公众号并关注,在微信公众号按钮中申请信用卡,在申请信用卡前,先点开立即参与新卡送好礼活动,选择你所在的位置,将有一次抽奖机会,可以获得滴滴出行抵用劵、大众点评抵用劵等,提交申请,银行会发短信通知您的预约已受理,请耐心等待! 1. 案例——问答互动活动 主题: XX银行“问答互动”活动 活动时间: 2020年X月X日至X月X日 活动对象: 关注并绑定“XXXX”微信公众号的XX用户 活动内容: 在公众号文章下方策划有奖问答互动,与公众号粉丝进行互动,加大文章的阅读量,扩大文章营销范围,同时通过有奖问答互动的形式加强与粉丝之间的关系,增强客户(粉丝)粘性。有奖问答活动示例: 以下有一个问卷来检验您对近期文章的了解,参与答题您将有机会赢得丰厚奖品哦。答案在近期文章中都可以找到哦! (1) 20XX年X月X日推送的文章中,提到了XX银行的什么类产品? A、大额存单 B、期缴保险 C、基金 (2) 本篇文章中,提到了XX银行的什么类产品? B、大额存单 B、期缴保险 C、基金 (3) 这两种热销产品中,您对哪个产品更感兴趣?为什么? 参与规则: 1.关注XX银行微信公众号; 2. 向公众号后台发送三道题的答案; 2020年X月XX日上午9点开始至2020年X月XX日下午5点结束。我们将通过微信文章的方式于2020年X月X日公布正确答案。 2. 案例——后台留言互动活动 主题: XX银行“留言互动”活动 活动时间: 2020年X月X日至X月X日 活动对象: 关注并绑定“XXXX”微信公众号的用户 活动内容: 活动期间,将在公众号文章下方策划后台留言互动活动,微信公众号的粉丝可以在后台发送对身边的人的祝福(可以是文字或照片),参加微信上墙活动。 1. 案例——刷卡抽红包活动 主题: XX银行信用卡“刷百必中”微信红包活动 活动时间: 2020年X月X日至X月X日 活动对象: 关注并绑定“XXXX”微信公众号的XX银行信用卡持卡人,即:XX银行信用卡微信客户 活动内容: 活动期间,XX银行信用卡微信客户每笔消费达XXX元人民币及以上或指定外币金额及以上,即可获得“刷百必中”微信抽奖红包一个,红包100%中奖!每名客户每个自然月最多可获得30个抽奖红包。 活动规则: 微信客户通过XX银行信用卡消费满XXX元人民币及以上,即可获得一个微信抽奖红包; 本期活动礼品包括:iPad,苹果耳机,电子书,多样屋果盘十件套,7折优惠券(最高减免100元),8888积分,1888积分,888积分,188积分,88积分,随机积分(20分至50分之间随机)。红包奖项将于微信客户开奖月份的次月起60个工作日内进行兑现,奖励包括但不限于积分奖励、实物奖励等(分期优惠券除外); 每名微信客户每个自然月最多可获得30个红包,活动结束时,未拆红包将清零; 分期手续费抵扣优惠券可享受折上折优惠,即卡户分期或现金分期如有手续费打折活动,按照向客户实际收取分期手续费的5折、6折、7折三种标准计算冲销金额(根据实际抽到的折扣决定),冲销金额最高不超过减免封顶金额; 实物奖品将默认邮寄至微信客户的家庭地址,如客户需要更换邮寄地址,请在中奖后十个工作日内拨打信用卡客服热线告知具体邮寄地址; XX银行有权在活动期内,且不提前通知微信客户的前提下调整红包奖励内容包括品类、数量以及活动规则等。 2. 案例——微信支付,积分兑换立减金 主题: XX银行信用卡“微信支付,积分兑换立减金”活动 活动时间: 2020年X月X日至X月X日 活动对象: XX银行信用卡客户 活动内容: 活动期间,持卡人可使用XX信用卡积分以XXXX积分=X元比例兑换微信支付立减金,微信支付时可抵扣支付金额。 活动规则: 微信→我的→钱包→银行卡→XX银行信用卡→点击“兑换立减金”,选择兑换面额支付积分即可。 立减金需在持卡人使用微信支付且使用XX信用卡支付时方可抵扣支付金额。 单笔支付金额需高于立减金金额。当支付金额大于立减金金额时,持卡人可选择相应的立减金支付优惠,支付时自动扣减。一旦积分兑换立减金成功,则不得撤销且积分不予退还。 持卡人需在微信钱包绑定XX信用卡,方可参与本活动。 立减金每日可兑换总限量为XX万元。当日立减金总限量全部兑换完毕后,将于次日上午9点起开放次日限量。 立减金可叠加使用,最多叠加6份。
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