继续我们的运营课堂，今天我们要来聊得是活动运营。我们先来了解一下什么是活动运营。顾名思义，活动运营就是对产品进行一场活动，通过活动去带动用户能够在我们的产品上，无论是新的用户进来也好，还是还是老用户的继续使用，亦或是用户花钱等等这些结果，都是我们活动运营想要的。当然啦，说的俗一点那就是，我们所做的一切就是想要让用户掏钱，但是又不能直接就对用户说你们给钱吧，于是我们就想到通过活动，悄无声息的让用户乖乖地掏钱。就比如天猫双十一，大家会不会觉得如果不在双十一买东西就亏了，哈哈，那就是活动的目的所在了，就想让你觉得自己花钱理所应当并且不花还不行，这就是高级运营了！

活动运营的价值？

1、吸引用户关注

通过活动，让用户可以关注我们的产品，并且在这个过程中，也许会得到一批新的用户，此外，活动的多样形式，会促进用户对我们产品的使用。

2、拉动用户贡献

这个就好比是其他运营手段中的转化，用户的贡献其实是多样的，比如我们做出一个活动，拉动用户的积极性，比如微博话题，将会受到千千万万的用户关注转发，又或者是在话题下发内容，这也是一种拉动用户贡献，另外一种就是钱了，用户对我们的产品付费了，认可了，那么用户对我们产品的建设就有贡献了。

3、强化用户认知

通过活动，让用户对我们产品进一步加深印象，又或者使得用户在使用我们的产品过程中进一步认可我们的产品，因为产品的形象，价值通过活动被放大了。

        确定了我们活动运营的价值，我们接下来去看一下如何可以做好活动运营。不知道大家还记不记得在运营课堂最初期，我们谈到运营的四个步骤：

1、制定策略。所谓指定策略，就是在开始一项运营工作之前，需要根据产品现有形态，产品现有价值，产品现有数据等等方面的实际情况来进行指定正确的策略，通俗的说就是在我们做一件事情之前我们需要先根据实际情况指定我们的目标跟策略。

2、分解指标，制定计划。在第一步骤下，制定了策略目标的时候，我们需要通过目标分解，针对分解的目标争取到各方资源（运营经费，渠道），并且可以制定相应的实施计划。

3、执行落地，达成目标。在第二步骤制定了相应的计划的同时，我们根据相应的资源，执行对应的计划步骤，将运营活动执行落地，具体的动作包括文案，活动，事件传播，bd拓展等等

4、监控数据，调整方向。运营活动在执行落地后，收集数据，分析数据以及进行用户反馈收集，评估运营成效，找到潜在可优化点，进行优化调整，最后一点其实就是在第四步的基础上，进入下一个运营步骤循环。

        所以其实，我们的活动运营也是围绕着这几个运营步骤去展开，以目标为导向去分解目标，制定计划，执行计划完成目标，最后复盘数据分析。

如何开展活动运营？

一、确定活动类型

活动的类型多样，与活动形式是同一个意思，我们在进行活动运营之前，需要确定我们的活动类型，便于后期更好的开展设计工作。如：

补贴：美团红包

话题：微博“最美xx”

有奖：贴吧抽奖活动

游戏：支付宝五福活动

二、确定活动目的

拉新：通过活动去拉取新用户或者app启动用户

活跃：拉动访问登录以及UGC次数刺激

品牌：扩大品牌知名度及辨析度，提高转化率

三、确定需求

用户需求长假：滴滴春节拼车，唯品会年货节新年购新衣

用户关注的热点：微博“xx”话题

用户逐利心理：O2O满减活动

四、策划活动

1、目的：目的即数据，即我们需要达到什么样的目的，有什么样的成绩，出现什么样的数据。

2、目标与时间：确定目标与实现目标的时间节点。

3、策划活动形式：有趣、操作便捷、规则易懂、突显用户收益、可视化的进度标识

4、跟进设计、开发和上线：项目经理角色，无论是pm落地，UI设计，RD（研发）开发上线，申请资源，对外合作，运营人员都要跟进，关注最终效果和之间节点。

5、推广资源到位：活动上线前期的活动所需都准备好，无论是设计，排期，物料和数据统计。

推广资源包括：站内和站外

站内：主要是资源位，push，系统通知等已有渠道

站外：一般是资源互换，或者付费购买（百度推广）

6、做好风控和备选方案：列出活动可能会出现的风险点，并根据风险点制定对应的备选方案。

技术上：上线时间delay或上线后BUG

推广上：资源未按时到位

用户方面：活动主打卖点用户并不买账

外部环境：其他热点爆出的影响（汪峰上头条被抢）

法律方面：有违法行为，涉及到消费者权益

作弊漏洞：被用户找到规则漏洞，刷屏，灌水

7、上线活动前预热：把控活动节奏，进行前期宣传预热，吸引用户感兴趣并关注，还会投入推广资源，扩大受众。

8、上线后关注：数据监控，反馈，优化，调整。

可优化的流程或体验

记录数据的波峰和波谷

收集用户的反馈的讨论

活动过程中有趣的截图

9、公布活动结果：告知用户，渠道反馈，尽量做到完全透明和公正。

10、活动总结：总结给自己反思的，总结给领导看的，汇报结果用的

到了这里呢，基本上一个活动运营就结束了，也正是这个过程的反反复复，使得产品在这一个一个活动运营的过程中得到更多的新用户，提升产品的用户活跃度，最后带来更多的转化。

作者：鱼儿离开了水

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