私域已然成了电商、消费品公司的又一竞技场。
但品牌做私域，心力、人力门槛很高，成本高，见效慢，绝大部分品牌做私域到了最后都成了鸡肋。
真正懂私域，懂品牌如何做私域的且做出案例的，少之又少。
群响会员 郑鹏飞，千霖科技 CEO，克勤电商合伙人。年 GMV 10 亿。是我们看到的真正的私域大佬。
他们从自营流量大力做私域卖货，现在开始面向品牌做代运营，会有更加全面的视角，看到品牌在私域的路径。
2021 年 6 月 22 日，群响在举办的《新电商江湖》上，
有幸邀请到了郑鹏飞老师，来系统的盘一盘，他自己 10 亿操盘的认知和案例。
期待对各位有所帮助，信息量很大很干，请注意收藏转发给同事。
以下内容选自他在大会上的分享：
前言
一、业务驱动期: 有理有据的活下来
1.数据模型和关键指标；
2.粉丝留存路径确定。
二、流量驱动期:“粉”比人贵
1.销售 SOP 和标准行为；
2.组织架构及人员薪酬确定；
3.培训及晋降体系确定。
三、客户驱动期 :“套路”得人心
1.内容制造及分发标准化；
2.客户分层打法及维护标准化；
3.新签/复购/VIP 分别对待。
四、问答环节
总结了一句话，“没有结果的过程是耍流氓，没有过程的结果是瞎扯淡”。
我提炼了几个词汇，三个词汇是我们在做测试和放量期过程中会去关注的。
每一个接下来进入私域的玩家，请各位一定要遵循腾讯的规则。
首先你一定要了解个人微信。个人推荐高净值，需要通过教育客户来完成，
因为它的核心优势是，有大量的朋友圈可以无限制一对一触达客户，
这里有五个关键节点：
第一、微信标准化
我们的头像、名字、背景、备注都会标准化，为了让我的客户进来之后第一时间，看到我所有的微信个号都是统一的。
第三、维护周期标准化
因为其实我们分为四大类客户，要么说过话的，要么没有说过话的，要么是咨询价格的，要么是成交的。这时候成交客户其实已经完整的导入到我们的复购团队，但是意向客户和我们的报价客户，当天没有拿下的情况下，
第四、客户分层
第五、销售管理体系
销售需要每天发朋友圈，因为真正的私域很简单，无非是维护客户和完成量化动作，
销售推荐用什么手机？
考虑成本和考虑效率过程中，我们推荐苹果二手 6S，如果说你有经济实力可以买的好一点，
但如果说你用一些非腾讯认可的软件，基本上对方需要你去用安卓系统所有的手机。
一个人管理多少个个人微信账号？
根据销售的能力去给他划分，新签客户基本上不推荐超过六千，复购的 VIP 不超过 500 人，仅限于我们当下的推荐。
为什么社群不活跃？企业微信怎么样？
其实还是跟产品有关，高净值需要教育的客户，我特别推荐做个微，
但是大部分订单量大的客户，目前而言基本上很难去把个人微信经营好，
因为很简单，首先需要大量的手机卡、微信号，大量人实名，如果真正意义上做私域的，一定要做个人微信！
但是企业微信有个优势，所有的在线的品牌方，特别是新销售品类，排名前几的，
甚至在公域渠道过亿的你要考虑一个事情，个人微信归属权属于个人，而企业微信的归属权才属于公司。
如果你的公司上来跟你讲个人微信无法让数据合理性，核心客户的维护我特别推荐个人微信，
包括需要教育客户，像高净值的这些我特别推荐个人微信。
PC 端可以多开个人微信吗？
不推荐 PC 端多开个人微信，因为 PC 端多开个人微信，当然和权重有关，如果权重高的个人微信可以尝试开，
但是如果要做营销行为，不推荐多开，因为你做任何的营销行为多开之后，几个个人微信都会关联被封号，这是核心的原因所在。
1.项目起盘前需要关注的 3 个指标：ROI、单粉、复购率。
2.销售薪酬透明化是对岗位最大的尊重，薪酬和考核透明化才能够帮助整个销售更容易出业绩。
3.成交是服务的开始，复购是对服务和产品的最大认可。
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