什么才是好的文案?

其实,如果大家做产品运营的时间久了,就会发觉文案也是非常重要的,通常情况下,文案就是指文字表现创意策略。那么今天小编就和大家来聊一聊交互文案,教你写出优秀的交互文案。

先来看一个小案例:许多平台都喜欢以猜题的形式做活动,特别是出一些与平台自身相关的题目,既做了活动又可以向用户安利自己的优势。但对于许多对平台特性不了解的用户,这类活动无疑门槛太高;虽然想拿奖,但不了解题目又怎么猜得对?!看到这类活动的标题,一部分用户已经选择放弃。

什么才是好的文案

1、表意清晰

”达意“是首要目的。表意清晰,没有歧义是文案的第一准则。

添加好友的时候,有时候会被要求输入验证信息。我自己设置的问题是要求输入TA们是谁,但发现有时候收到的好友请求,答案却是我自己的名字。后来遇到同样的验证问题,发现的确会有些疑惑(图2),”我是…“中的”我“指代的到底是添加者还是被添加者?出现这样的问题对于设计者来说也许会觉得不可思议,但若不能表意清晰,文案也即失去其存在意义。

2、统一性

产品中的文案应符合产品自身气质,能够辅助交互形式,共同营造产品氛围;”统一性“是交互文案的重要原则。

星爆料是最牛星探的运营活动。最牛星探是15年与Q歌Q魅的合作项目,将事件竞猜与真人秀节目相结合,充分调动用户的参与感。合作方与最牛星探的活动形式都带有极强的个性,后期上线的运营活动首要原则是不能与产品自身气质相冲突,进一步则是与其相辅相成,甚至是有所助益。选择明星、爆料等关键词、明星专访的页面形式、类似杂志的期次概念、歌星等次一级文案,都是为了与最牛星探的主题活动相匹配,营造明星、星探的活动氛围。

3、快速传达

在产品中出现的文案都应具备能够快速将信息传递给受众的能力。浮窗形式加上简明扼要的文案说明可以快速将信息传递给用户,即使用户看到”今天已经猜过啦”几个字就关掉了页面,也已经完成了告知用户的目的。

4、引导用户

引导用户是交互文案在产品设计流程中的重要目标。以最简单的广告图为例,在纷杂的信息中,图片吸引了用户的注意力,但文案却可以引导用户进行下一步操作,引导用户完成整个产品的体验。

5、促成点击

优秀的文案并不是一定要同时满足各种条件,在一般的交互需求中,只要能够促成用户的点击,文案的作用就达到了。上图中的两个banner图都是作为活动入口存在,是为了吸引用户点击进入活动页面而设计。虽然视觉风格差别不大,但转化率一定有所不同。左图的文案平白直叙,虽然表明了产品主体,但无噱头无点击动力,也让用户一头雾水;右图的文案虽然简单直白,但噱头突出,很容易让用户产生下意识的点击操作。

6、情感共鸣

文案更进一步则是在满足功能的同时,引起受众的情感共鸣。现在许多APP都会以拟人化的文案进行报错或弹层提示,如引导反馈时的“残忍拒绝”和“鼓励一下”,就是旨在引起情感共鸣,减少“残忍拒绝”的可能性。上图中的“结婚不将就”文案也是,大概许多女生都会心有戚戚焉,进而产生点击行为。


文案也是一种交互,如何设计文案?

互联网时代,信息获取成本极大降低,信息泛滥,受众注意力不断变短;如何最大化利用文案吸引目标用户的注意,传递完整信息,进而引导用户完成点击?方法多种多样,尤其在广告学领域更是总结了许多模板,譬如形象类比、制造竞争、改变维度…等等。这里推荐一种简单的关键词方法,主要可用于产品的主文案梳理。

1、提炼用户痛点

文案设计是产品交互中的一部分,存在目的同样是满足目标用户的痛点,因此文案设计的第一步与交互设计是一致的,即立足于需求背景,分析目标用户。每半年通彩设计组会进行一次半年设计总结,为了增加点击量,设计一个合理又吸引人的标题很重要,这里以15上半年总结为例,进行提炼试验。

通过梳理“目标用户”、“产品优势”、“用户动力”等问题,提炼能够反映用户痛点的关键词,即“停售”与“停售后的彩票工作”。

2、组装关键词

提炼能够反映用户痛点的关键词是比较关键的一步,一旦确定了关键词就只需找一个比较有趣的句式去组装他们即可。


文案写出来了如何鉴别好坏

问自己三个问题:

1、主文案超过1句了吗?

前面已经说过,信息泛滥的现状下,用户的注意力越来越短;因此并不是文字越多越好。用最短的文字简明扼要地传达完整信息才是文案应该努力的方向。

2、用户懂吗?

好的文案,表意清晰是第一准则。下图是两期半年设计总结的标题。设计“听说你们在搞SNS?!”这个标题时是第一次做设计总结交互,当时觉得标题还算有趣,但现在看来却完全没考虑真正受众的实际情况。并不是所有鹅厂小伙伴都十分了解SNS,能够理解标题的。这个文案的设计是站在彩票部门内部员工的角度思考,而非总结的大部分受众。

3、你是在自嗨吗?

设计风格还算相近的两种闪屏,哪一种闪屏你愿意一页页认真地看下去?好文案告诉用户他可以做什么,而不是你有什么。即使要自我吹嘘,也请站在用户的角度安利。


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