商家们，天猫已经准备好了，你们的促销计划准备好了吗！促销页面做好了吗！今天，小聚从4S模型入手给大家讲一讲如何设置你的促销页面，让用户一看就想买买买。

4S模型，是指用户购物搜索行为模型，是一家名为Dscout的国外公司曾通过一项为期12天、246名用户参与的日记调研项目，根据用户选购商品时的意识程度和搜索范围两个维度构建二维象限，进而划分出四类典型购物行为，简称4S模型。

唤醒 Surface

行为初始用户购买意识弱，但因为某件商品或某个利益点而唤醒潜在的需求。例如，想买某件商品却没有立刻买，继而需求被搁置，后来偶然看到同一件或同类型商品时需求被唤醒。

从平台角度出发，可能会面临两个危机，一是产品展现形式单一，图文信息对消费者的购物决策来说不能满足；二是缺乏社交行为，虽然可以足不出户购买东西，但消费者严重缺少交流和互动。在这种情况下需要了解用户的潜在需求，针对需求制定匹配的促销策略。

比如，一家零食店发现有些用户将商品加入购物车却没有最终支付，想通过一些手段促进转化，可以针对把“加入购物车却未支付的用户”作为目标群体，唤醒他们的购买需求，实现转化。

冲动 Stumble

典型的冲动型购物，之前并没有购买计划，偶然看到，冲动就购买了，比如被促销力度吸引而临时发起的购物行为。

比如淘宝第一次“双十一”，当时还没有津贴+红包+满减等考验计算能力的促销优惠，干脆的“对折”，很多人第一次见到如此“猛”的折扣，一冲动之下买了很多不需要的物品。

商家可以制定打包各个段位的满减券，比如饿了么最近的外卖红包，金额在20-30元之间，其实里面是不同区域不同类型的满减劵组合而成，但用户看到高金额红包，还是忍不住领取。

搜索 Seek

有明确的需求，购买时清晰地知道想要的商品品牌和型号。

对于这类用户，不如让他“再买一点”。一般这类用户的操作是“搜索—搜索列表页—商品详情页—支付”，在这么“稳、准、狠”的快操作下，不妨尝试优化自己的促销位置。例如，用户想买一款摄像头，点击进入商品详情页，可以在商品基本信息下方放置商品正在参与的活动，用户很有可能被吸引去凑单。

挑选 Sift

比较明确的需求，知道想买的商品类型，有意在特定商品范围内寻找，但没有具体到某件商品。

“挑选”用户比“搜索”用户多了一分犹豫。比如小贾想购买一款摄像头，当通过分类查找商品、进入分类列表后，就很纠结了，买哪个牌子呢？这时候就需要商家放出优惠来吸引客户了。

可以明显看出，前两种模式和后两种模式有着明显的区别。比如，小贾在逛商场不知道该买些什么，正好偶然看到了你家的优惠活动，或者你家的商品是他一直想要购买的，在无计划的情况下进行消费便是前两者消费模式。但后两者恰好相反，是有计划有准备的消费，目标明确，今天我来逛街就是买这个商品或者是这一类商品。所以在面对不同的用户心理在促销页面要做不同的调整。

面对双十一这样一年一度的购物狂欢，必须打足十二分的精神来迎接用户，让用户有种“买了就是赚了”的感觉。