作为一个之前做活动做得不是很多的人，第一次听说活动运营时，我整个人都是不好的。慌乱在于，不知道其中的要害到底在哪。

误打误撞中，负责了一个活动。整个过程战战兢兢，非常磨人。活动上线后，知道自己做得不太好，但是又说不出来，哪里没做好。于是，在第二次做活动的时候，我主动提出，我不主动负责了，我想看一下别人是怎么做活动的。

也算是经历过一些活动了，自己也做过一些小活动。还是很想试着总结一下做活动需要注意的事情。

（一）活动策划阶段

活动策划阶段，我以前也是很害怕，以为会要有很多脑洞，很多创意，后来做下来发现其实还好。

首先，想明白你想达到什么目标。是想提高新客数量，还是提高新用户留存，还是提高应用市场评分，还是核心功能的使用人次。

想好目的后，再来看，怎么样去撬动用户达到目标？如果是为了提高新客数量，那么在活动的包装上，就需要突出“用了你这个产品，用户能得到什么”，很多产品都在打利益点，例如你来注册，就送你100元，你来下载注册，就可以免费吃饭等等。

如果是为了提高新用户留存，那么就要做好新用户进来的承接。新用户有哪些福利可以领取，可以设置一些小任务给新用户，引导新用户去完成，每完成一样，可以给一些福利。新用户进来后的整个流程应该是清晰的。

如果是为了提高应用市场评分，那么是针对活跃用户甚至是核心用户的活动。如何发动她们来参加活动，整个流程要清晰，每个环节和路径都要明确。再就是用户帮你做了事情，她们能获得什么奖励。

核心功能的使用人次，同样的道理。为了引导用户去完成核心功能，需要什么样的方式告诉用户，用户去做了，会有什么样的激励。

活动策划阶段的思路应该是：

想目标>>倒推用户需要干嘛>>用户能获得什么样的利益>>如何告知给用户

在这个阶段，可以和部分核心用户聊聊看，问她们对活动的看法，难易程度如何，奖品能否撬动她们。

活动方案都确定了以后，需要制定活动的目标、活动的预算、投入产出比如何、需要涉及到哪些同学、每个同学的任务拆解分别是什么样的。

整个活动策划阶段，流程大概如下：

（二）活动准备阶段

拿出基本的活动方案以后，就需要进入活动准备阶段了。我觉得对活动的准备有两种，一个是活动页面的准备，一个是活动渠道的准备。

活动页面的准备呢，又需要两个方面，首先想好活动流程，用户首先看到的是什么，干了什么以后，又会出现什么，先算一下，大概需要多少个页面，每个页面之间的逻辑关系是什么样的，每个页面分别的主题是什么样的。画完流程图以后，对照着流程图再来画每个页面的demo。

Demo画完时，最好找团队的小伙伴评审一下，评审阶段把设计和开发都叫上。评审过后，确认没问题，再交付给设计，让设计来制作。

设计制作活动页面时，也注意顺便把相关的渠道物料也准备一下，例如活动是不是要放banner图，活动是不是要放闪屏，活动是不是要有弹框提醒。

设计师做完了以后，就可以交付给开发了，让开发制作去。

（三）活动上线阶段

活动上线后，特别是刚开始的那几个小时，要特别紧张。紧盯进展，首先是确认整个流程有没有问题（虽然上线前肯定会测试的）。

先扔给一部分的用户参加，让她们感受一下这个活动有没有什么问题。如果发现了就及时改。确认整个流程无误后，可以推给更大规模的用户。

推给更大规模的用户以后，需要做好流量监控，一旦发现哪个环节数据存在问题，可以及时修改。

在这个阶段也能发现一些问题，例如哪些用户是应该挖掘的核心用户，例如产品哪些功能还需要完善。这个阶段都可以累积下来一些问题。

（四）活动结束阶段

超过一定的时间，活动结束了，就该下线了。

下线后需要盘点数据，做活动的复盘，看有没有达到活动目标，在活动过程中出现了哪些问题，这些问题该如何解决。

同时，如果涉及到实物奖品的发放，就需要快速把奖品发放出去。

总结起来就会发现：

（1）活动运营不是一个人单枪匹马就能做完的，需要运营、设计、产品、开发一起参与的。

（2）活动运营中最重要的是check各个节点上不同的人手上事情有没有做好。

最后发现，活动运营做下来，前期的策划固然重要，但更重要的是流程管理和项目跟进。活动运营总结下来，似乎更像项目管理的角色，需要推动擅长创意输出、文案制作、页面设计、页面开发测试、数据分析等多方面的小伙伴。

作者：霍仟 来源：仟语仟寻

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