活动运营的核心其实可以说是项目管理，跟进一个或一系列活动从策划到推进执行再到最终的复盘的全流程。

常见的活动包括以下几种：

抽奖

竞猜

会员体系（签到、等级、积分）

补贴

投票

测试

……

每个成功的活动都一定满足了人们的某种现实需求或者心理追求，例如物质、荣誉、社交……

可能正因为形式多样，可以从各种角度切中人们的欲望，因此活动十分好用，运营的几项主要目标开源、节流、促活、销售转化样样都可以用活动手段来达成。

不过单独设立“活动运营”岗位不是必要的，像很多体量不大或者主要做内容的产品/主体往往都是内容运营去做活动。

需要设置“活动运营”岗的公司通常有以下特点：

因为业务特性本身就很依赖活动的公司，会定期通过一些中大型活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌。活动的策划设计、技术实现、执行确认等也比较复杂，需要专人主控和跟进。例如电商平台，最常见的就是会员体系、全年都有的各种购物节、转发砍价活动等等，。

用户体量大，为了做好用户维系工作需要定期策划和落地一些活动。上面说的电商平台也中了这一点，除此之外，还有读书型的app如微信读书，常常发起组队抽无限卡一类的活动，用来吸引新用户、召回老用户。

按照PDCA管理循环的的逻辑——Plan（计划），Do（执行），Check（复盘），Action（优化）。活动运营的一般执行流程划分如下：

规划阶段的要点如下：

目标设定不能贪多，牢记聚焦法则，一次活动主要实现一两个目标就足够了。如果要满足多个目的，往往要对活动流程进行复杂的设计，这势必也会增加用户的参与成本，过犹不及。

主题、形式要围绕目标产生，同时也要考虑用户希望获得的价值和行为习惯。正如抽奖活动可以在线上做个H5或者微信/微博评论盖楼抽奖，但产品如果是面向中老年人的保健品，不如在线下做活动。

时间可以根据节日、事件和用户特质去选择。

优先使用已有的资源，降低执行难度的同时也能更好地控制预算。

设计活动方案时，要注意奖励的设置是否在符合用户价值的同时也符合预算约束，流程设置是否符合用户习惯、降低用户参与成本。

执行过程中，沟通需求和活动排期这两个环节，都要平衡好质量和效率之间的关系，注意把控好时间成本和人力成本。

监控活动数据是围绕目标，监测各个相关指标的数据是否符合预期、有没有异常，好及时去优化。例如：目标是提升销售额，那么相关指标可以细分到推广页面触达人数、打开率、活动页打开人数、活动参与人数、购买人数、客单价。监控数据可以避免之前没有预见的问题影响活动质量，比方说推广信息文案没吸引力、位置不醒目，页面蹦失或者活动路径引导不清晰导致用户中途跳出，这些都可以在发现问题后及时优化。

最后对活动效果进行评估，包括是否达到预期效果，盘点各个环节中的转化数据、出现的问题、实际费用多少等，为这一次活动收尾，也为下一次活动提供了可借鉴的经验。

活动并不是运营工作的必选项，但到处都在“搞活动”。至少，仔细观察生活中基本上所有尚未高度标准化的产品都会开展或大或小的活动。毕竟，竞争这么激烈，要多活动活动，维护好老用户，抓住新用户，才不会“凉”。