中小微商家如何做社群运营?

对于公众号运营者来说,除了在后台消息、留言区和读者互动以外,建立社群也是个不错的选择。那么我们首先要考虑几个问题:

怎么找到社群的种子用户?

招募社群的种子用户,并不是随便在推文里插一个二维码那么简单。合适的种子用户能够构建不错的社群氛围,也是社群成功与否的决定性因素。

招募种子用户可以遵循“三近一反”的原则,让群友之间的关系迅速升温,持续吸引用户活跃。“三近”指的是相近的地域、相近的年龄和相近的兴趣爱好。“一反”则指相互帮助,却存在冲突和协作的两方。

从公众号招募社群用户的实际角度出发,我们列举了4个招募渠道:

1. 公众号文章

公众号文章当然是招募社群用户的首选,且用户聚集在同一公众号,就说明他们存在一定共性,符合招募原则。

2. 朋友圈

如果已经有不少公号读者添加了你的个人微信,那可以直接在朋友圈招募。

3. 其他平台

也可以从微博、知乎、B站等其他平台招募用户。

4. 活动、项目

线下活动可以精准地获取目标用户,这个大好机会千万别放弃。

三个建群前必须思考的问题

在建立社群前,你可以先想下这三个关于社群定位的问题:

1. 你的社群主题是什么? 2. 你可以为入群的读者提供什么服务? 3. 你的社群服务周期是什么?

我们一个个问题来解释。

1. 你的社群主题是什么?

或者说定位。在建立社群前,你一定要想清楚社群主题和目标人群。公众号最适合建立社群的主题是读者群。「日食记」就按照不同地域建立了地方群,如上海、北京、西安等。

不过,公众号建立的主题社群也不仅仅局限于读者群,就我们接触到的公众号情况来看,我们列举了一些社群主题的方向:

① 基于公众号类型调性和需求

比如,「日食记」建立了减肥打卡、薅猫毛折扣、咖啡社团、一起跟日食记做菜等社群。目前建立了20个社群,覆盖了超3000人。情感号「曲玮玮」建立了美妆、读书提升、自营小程序电商福利、曲玮玮个人IP四种社群,覆盖了超过12000名用户。

② 和运营者自己兴趣相关

「为你写一个故事」创始人雷斯林告诉我,由于自己爱吃、爱玩、爱旅游、爱分享,他建立了各地吃喝玩乐群,覆盖国内主要城市和海外重要城市。据介绍,目前已经建了32个吃喝玩乐群,覆盖超14000人。

“吃喝是低门槛的沟通,而且同城的话大家经常会约着出来玩,所以本身就很活跃。”雷斯林说。

活动相关

如果你的公众号日常会举行线上线下的活动,也可以建一个配套的活动交流群。⽐如,「每日人物」2018年做了线下活动“焦虑⼤赛”时就建立了参与者的社群,⽤于同好交流。

2. 你可以为入群的读者提供什么服务?

社群不是把读者都拉进来就够了。反之,把读者拉进群只是一个开始。因此,你最好可以提前考虑一下自己可以为入群的读者提供什么服务。

众多社群大佬认为:“社群运营的核心是给予比回报更重要。”

因此,他们会尝试在社群输出一些优质内容,组织线上活动。各个社群会配备专门的社群运营人员,及时回复和沟通。此前,他们还在美妆群里开过线上免费美妆类课堂,邀请一些专业人士来社群内答疑解惑。

3. 你的社群服务周期是多久?

拿我们编辑部举个例子。之前夸夸群走红的时候,我们曾建过一些夸夸群。读者刚进群的时候非常活跃,但到了第三、第四天,广告链接横飞,和夸夸相关的内容也越来越少。

是不是所有的社群都应该做成长期群?

其实,还是看主题。如果你的初衷只是想聊一个话题,完全可以做快闪群,聊完就解散,把成为“死群”的可能性扼杀在摇篮里。如果你的社群有明确、长期的主题,且能持续为入群的读者提供服务,那也可以做长期群。

看到这里,你是不是觉得做社群没有想象中那么简单?正所谓万事开头难,中间难,结尾也很难。你的公众号打算做社群吗?目前做得怎么样了?欢迎在留言区和我们分享你的经验和小技巧~

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