小编转载了一篇关于舆情监测的文章，希望能对你有所帮助~

又是新的一周啦，上周五，蚂蚁集团和腾讯财付通双双被罚巨款，蚂蚁被罚约71亿，财付通被罚约30亿，合计大约101亿，“百亿罚单”让不少网友直呼又刷新了“计量单位”。

此次蚂蚁集团的重磅罚单是国内互联网史上继阿里巴巴（182.28亿）、美团（34.42亿）、滴滴（80.26亿）后第四笔的“天价”罚款，值得关注。 接下来继续为大家回顾上周重点舆情事件：

蚂蚁集团被罚71.23亿元；

腾讯财付通被罚没近30亿元；

知乎宣布将下线匿名功能；

杜蕾斯客服回应避孕套发现异物；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要舆情当中，“蚂蚁集团事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量77663条，其次 “腾讯财付通事件”舆情声量为32483条，“知乎事件”舆情声量为13166条，“杜蕾斯事件”舆情声量为1731条。

敏感度方面，“杜蕾斯事件”相关的敏感度最高，占比达91.91%。“腾讯财付通事件”占比达77.16%， “蚂蚁集团事件”占比达73.25%， “知乎事件”占比达20.31%。

|蚂蚁集团被罚71.23亿元|（声量77663条，敏感度73.25%） 

关键词：行政处罚 互联网行业

据中国证监会7月7日消息，近期，金融管理部门对蚂蚁集团及旗下机构处以罚款(含没收违法所得)71.23亿元人民币，要求蚂蚁集团关停违规开展的“相互宝”业务，并依法补偿消费者利益。

据悉，此次罚款是针对蚂蚁集团及旗下机构过往年度在公司治理、金融消费者保护、参与银行保险机构业务活动、从事支付结算业务、履行反洗钱义务和开展基金销售业务等方面存在的违法违规行为。

7月7日晚，蚂蚁集团发布公告：自2020年以来，蚂蚁集团在金融管理部门指导下积极推进各项整改，目前已完成相关整改事项。

今天，蚂蚁集团收到金融管理部门行政处罚决定书，我们对此诚恳接受、坚决服从，并将进一步夯实合规治理水平。未来，蚂蚁集团将恪守使命与初心，坚持守正创新，继续增强科技研发能力，努力为实体经济尤其是小微群体做好服务并创造更大价值。

当日，持有蚂蚁集团33%股份的阿里巴巴股价上扬，截至7月7日美股收盘，阿里巴巴美股价格90.61美元，涨8.07%。

7月8日，蚂蚁集团披露，为补充员工激励池以持续吸引人才，同时为进一步满足股东对流动性的需求，将以自有资金回购现有股东的部分股份，回购比例不超过总股本的7.6%。相关事项已获得蚂蚁集团董事会批准，并提交股东大会审议。

7月9日，阿里巴巴发布公告称，集团正在考虑是否参与蚂蚁集团拟议的股份回购。蚂蚁方面同时透露，基于对公司长期发展的承诺和信心，杭州君瀚和杭州君澳的自然人股东已自愿放弃参与回购。

|延伸阅读|

2020年7月下旬，蚂蚁集团宣布启动上市，10月下旬，证监会便同意蚂蚁集团科创板首次公开发行股票（IPO）注册。

按原定计划，蚂蚁集团将于当年11月5日在上海与香港同步上市，然而，11月2日晚，中国人民银行等四机构约谈了当时蚂蚁集团实际控制人马云、董事长井贤栋、总裁胡晓明；次日，上交所叫停了蚂蚁集团上市计划。

此后，马云减少了公开露面，蚂蚁集团也进入了漫长的整改之路。

据悉，蚂蚁集团的整改内容主要包括五个方面：

一是纠正支付业务不正当竞争行为，在支付方式上给消费者更多选择权，断开支付宝与“花呗”“借呗”等其他金融产品的不当连接，纠正在支付链路中嵌套信贷业务等违规行为；

二是打破信息垄断，严格落实《征信业管理条例》要求，依法持牌经营个人征信业务，遵循“合法、最低、必要”原则收集和使用个人信息，保障个人和国家信息安全；

三是蚂蚁集团整体申设为金融控股公司，所有从事金融活动的机构全部纳入金融控股公司接受监管，健全风险隔离措施，规范关联交易；

四是严格落实审慎监管要求，完善公司治理，认真整改违规信贷、保险、理财等金融活动，控制高杠杆和风险传染；

五是管控重要基金产品流动性风险，主动压降余额宝余额。

今年1月，蚂蚁集团披露了整改最新进展，主要看点有两个，其一是马云不再担任实控人，其二是强化了与阿里的隔离。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月3日-7月9日，此事件共监测相关舆情声量总计77663条，敏感度73.25%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比41.08%，视频占比21.78%，微博占比17.69%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“监管”“整改”“违法”“平台经济”“规范”“常态化监管”“健康发展”“行政处罚”“反洗钱”等词汇排名较前。

热搜方面，梅花数据统计此次蚂蚁集团事件的相关热搜，其中热搜热度总计1.76亿，上榜记录30次，上榜平台7家，持续时长139小时。详情可扫描以下二维码查看。

|腾讯财付通被罚没近30亿元|（声量32483条，敏感度77.16%） 

关键词：行政处罚 互联网行业

7月7日晚间，中国人民银行对腾讯旗下财付通开出巨额罚单，总金额接近30亿元。

央行罚单显示，财付通支付科技有限公司被警告，没收违法所得56612.388789万元，罚款242677.827882万元。时任财付通支付科技有限公司反洗钱与风险控制部负责人吴某等四人也收到央行罚单。

财付通的违法行为共11项，具体为：违反机构管理规定；违反商户管理规定；违反清算管理规定；违反支付账户管理规定；其他危及支付机构稳健运行、损害客户合法权益或危害支付服务市场的违法违规行为；未按规定履行客户身份识别义务；未按规定保存客户身份资料和交易记录；未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告；与身份不明的客户进行交易或者为客户开立匿名账户、假名账户；违反消费者金融信息保护管理规定；违反金融消费者权益保护管理规定。

当日，腾讯控股在港交所发布了一份声明，表示相信金融监管部门将转向常态化监管，并将推出促进平台经济健康发展的金融政策措施，同时支持和鼓励平台企业提升金融普惠性。腾讯公司认为，央行的罚款决定不会对其整体经营和财务状况产生重大不利影响。

7月7日晚，财付通也通过官方公众号发文称：“我们诚恳接受、坚决服从和落实，严格执行相关决定。”

据悉，财付通是腾讯于 2005 年成立的第三方交易平台，并于 2011 年 5 月获得第三方支付许可证；微信支付、QQ 钱包支付均由腾讯财付通提供服务，属于该公司推出的支付产品。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月3日-7月9日，此事件共监测相关舆情声量总计32483条，敏感度77.16%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比49.23%，视频占比16.75%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“违法”“支付宝”“反洗钱”“整改”“公司治理”“监管”“相互宝”“被警告”“常态化监管”“合法权益”“违规”“危害”等词汇排名较前。

热搜方面，腾讯财付通事件相关热搜热度总计6908.2万，上榜记录12次，上榜平台6家，持续时长25小时。详情可扫描以下二维码查看。

|知乎宣布将下线匿名功能|（声量13166条，敏感度20.31%）  

关键词：匿名功能 互联网行业

7月7日，知乎发文宣布将下线“匿名功能”。

知乎表示，作为社区早期的产品机制，匿名功能的上线初衷是建立在用户开放讨论、友善互动的基础之上的，但随着互联网沟通环境日益复杂，为保障社区内的良性讨论，知乎已在最新版本App中完成了匿名功能下线的开发，并于近期提交各大应用商店审核，预计7月14日上线各大应用商店，匿名功能将在新旧版本App端及PC端正式下线。

届时，“匿名发布”入口将会取消，用户将不能匿名创建问题或匿名发布内容。对于历史匿名内容，用户可自主选择是否将其转为实名。

公告发布后，许多知乎用户在其下发表看法。

支持者认为，“利大于弊，取消匿名让知乎减少吹牛”，“这样就可以防止有人利用匿名功能肆意造谣、进行人身攻击了”。

反对者认为，“不能匿名了以后小秘密发到哪里呢”，“知乎把匿名取消了不知道还有啥能区别其他社区的特色。”

还有用户提出了一系列问题：“不匿名的话可以把用户界面自定义吗？”“之前的匿名内容仍然保持不变吗？”“不匿名，怎么防私信骚扰呢？”

据悉，7月7日，国家网信办就《网络暴力信息治理规定（征求意见稿）》征求意见。

其中拟规定，网络信息服务提供者应当加强对网络社区版块、网络群组的管理，不得在词条、话题、超话、群组、贴吧等环节集纳网络暴力信息，禁止创建以匿名投稿、隔空喊话等名义发布导向不良等内容的话题版块和群组账号。

|延伸阅读|

6月20日，亿欧网创始人黄渊普称在知乎看见多人对其匿名造谣，后给知乎创始人、CEO周源发微信提出意见和建议。黄渊普表示，将向相关部门持续实名举报周源和知乎，直到知乎改变目前的机制。

6月22日，周源在朋友圈对近期知乎匿名功能争议做出回应。

周源表示，匿名功能初衷是希望维护一个开放讨论的社区环境，用户在分享个人经历的同时没有个人隐私方面的顾虑。在今天复杂的沟通环境下，这个机制也产生了越来越多的困扰，知乎会做出改变。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月3日-7月9日，此事件共监测相关舆情声量总计13166条，敏感度20.31%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比40.22%，客户端占比32.84%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“友善”“沟通”“审核”“网络暴力”“治理”“造谣”“人身攻击”“八卦”“谣言”“监督”等词汇排名较前。

热搜方面，知乎事件相关热搜热度总计1376.1万，上榜记录7次，上榜平台5家，持续时长48小时。详情可扫描以下二维码查看。

|杜蕾斯客服回应避孕套发现异物|（声量1731条，敏感度91.91%） 

关键词：产品质量 日用品行业

7月5日，深圳的王先生发视频称，自己从网络上购买了杜蕾斯家庭装避孕套，在使用时发现避孕套内有硬塑样的异物。

王先生表示，“客服说因为我这个商品已经过了7天无理由退款的时间了，不能退款，可以换货，但我不会再用这个牌子了”。

针对产品质量问题，有记者致电杜蕾斯客服，工作人员表示，会尽快和消费者取得联系，了解消费者购买商品的具体名称和生产批号，核查工厂内同批次的产品，如果消费者愿意提供手中的样本，会对产品进行核实。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在7月3日-7月9日，此事件共监测相关舆情声量总计1731条，敏感度91.91%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比62.04%，客户端占比20.28%，视频占比12.25%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“核查”“质量问题”“打码”“产品质量”“责任”“态度”“质疑”“消费者权益”等词汇排名较前。

热搜方面，杜蕾斯事件相关热搜热度总计1386.63万，上榜记录4次，上榜平台4家，持续时长36小时。详情可扫描以下二维码查看。

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