绝了,未开业即爆满!开业前的市场招生活动重要提醒

新校区开业的招生活动,做过的校长说起来多是一肚子苦水,可能还有很多开业不久的新校区还陷在停滞不前的困境中。在还没做活动之前,以为“0元班”、“预交10元送价值50元礼品”等倒贴的优惠活动一旦宣传开来,家长一定蜂拥而至。1000多元货真价实的课免费上,这样的好事谁不要呢?

但事实是,在有品牌有口碑的大机构都在做0元班、各种优惠信息充斥视野、已经见惯了各种营销伎俩的家长,已经很难为单纯的优惠免费动心了。所以,往往挖空心思计划了很多热闹的活动,结果来的人寥寥无几冷冷清清,校长愣是不知道接下来应该怎么拉动。

那么,新校区的开业市场活动应该怎么做呢?

1. 扩大机构的品牌认知度

课外辅导机构提供的产品是比较同质化的,至少大多数品牌在家长眼里没什么差别,宣传口号也大同小异。

在竞争对手的产品和服务品质差别不大时,消费者往往会根据对品牌的熟悉度来决定购买行为。所以,我们需要通过大范围的地推、异业合作、硬广等等,在大面积区域里广泛铺开,扩大机构名称和核心课程产品的曝光率。

如果资金充足的话,可以在公车站、商场等地方打海报广告;如果资金不充裕,发传单、全城发放停车警示牌、居住楼入口电梯贴禁烟贴、与其他商店合作、在当地纸媒上发开业软文增加品牌信任感等等,多管齐下,方式也很多。

达到的初期目的是让家长听到机构名字时觉得熟悉,降低咨询师(销售)和谈单、老生转介绍时家长的风险感。比如家长如果在当地报纸上看过机构的名字,那么当我们再跟家长推0元班课的时候,家长至少不会产生“骗人的机构吧”这样的念头。

对于教育机构,发传单、海报、广告,起的一般只是一个通知作用,告知家长这里有一个叫某某的机构、有这么一个活动,基本没有直接的转化作用。它们的作用主要是提高机构的曝光率、认知度

因此,第一波地推范围一定要广,覆盖全区域,然后再挑选重点区域点对点推广。

2. 招来足量的新生作蓄水

这看起来像是废话——招生当然能招多少招多少。可其实仍有不少校长在开业的招生时,已盘算着要从中收回些成本。

然而,即便是已经有一定影响力的老机构,通过地推、广告、活动等市场方式新增的学员比例也是很少的。没有口碑、品牌信任基础的新机构更是如此。所以,这时候借着开业的噱头做一系列营销活动,累计起一定量的学员基础,才可能带来后续的付费转化、老带新转介绍。

马太效应在这里也是适用的。如果前期招来的学员少,那么校区冷清、员工士气低,跟着学员变得越少,校区越陷入停滞的泥淖。如此恶性循环。

因此,我们建议在做新校区开业的招生活动时,在资金可承担的范围内,应作长远打算,先把大量的学生引到校区里来才是我们首要达到的目标(当然也不能无谓、无计划地烧钱)。

另外,校区的定位、开业招生节点、所处的市场环境不同,开业招生活动的策略也要有所不同。我们可以参考一些成功的开业招生方案,但切忌生搬硬套。

在这里,我们有一些更重要的提醒,帮助校长做出一个不冷清的招生活动方案。


(1)选择合适的开业时间节点,并在开业前2个月开始进行市场招生活动

一个好的方案一定要有周密的准备、科学的分析和坚决高效的执行才能达到效果。因此,从一开始市场调研结束之后,从校区定位、选址、装修、课程设置的时候,就已经决定了我们的开业招生活动应该采取什么样的策略了。

在开业时间节点上,课外辅导机构一般选择在寒假、暑假开始办学,然后对蓄进来的学生进行下学期的周末班、晚辅导作业班、一对一辅导等课程的扩科、续班。这样对新机构来说会比较容易。

因此,在前期筹备(装修、课程设计、招聘培训、管理制度)中,就要在选好的时间节点前能完成筹备,并尽量提前2个月开始进行市场招生筹备。


(2) 根据开业的时间点,设计针对性的课程产品和价格

比如寒假开设预习班、收心班,暑假开设衔接班、作业班等;设定价格,要摸清竞争对手的价格,再观察当地消费者心理,找出让家长觉得捡到便宜、但又不至于怀疑优惠真实性的这么一个价格区间。


(3)无论线下地推,还是线上微信、微信朋友圈推广,我们都需要像正式谈单一样与家长点对点沟通

孩子的教育消费是不可逆的,因此对于孩子的教育,绝大部分家长都会谨慎选择。无论是0元班课、1元班课还是预付现金等大优惠活动,能起的作用只是引起家长的兴趣,但远远不足以让他们接受这个风险。

新开业的陌生机构对家长来说有什么风险,该怎么解决呢?

第一,活动风险。

家长会担心免费的活动,等上课时又要增加一堆附加消费。因此,即使家长没提出来,我们也要最好在沟通时适时作出解释,解除家长这种忧虑。

第二,机构风险。

对于没有任何品牌、信任背书的陌生机构,即使0元、9.9元摆在眼前,也可能让大部分家长在好奇0.1秒后,随即把它抛到选择之外。因为已有的“一分钱一分货”思维会让家长潜意识里觉得“免费的一定不怎么样”。

所以,我们要提前准备好话术、资料,从师资质量、教研、教学成果(如果已有其他老教学点)、校区环境硬件设施等方面,消除家长的疑虑。

第三,产品风险、时间风险、面子风险。

这是老机构在销售时也会遇到的问题,在新机构招生活动中也是影响谈单成功率的关键因素。

产品风险:

家长对价格感兴趣,但是需求不强,那么家长也不会因为免费就报班的。所以做免费低价班,对这类家长也要像正常谈单那样挖掘痛点,进行概念灌输,营造学习紧迫感。

时间风险:

很多家长在突然了解到课程信息,并产生报名的冲动后,仍会担心孩子不能接受,比如说回家和孩子商量等。这时候应适当给家长营造抢购的感觉,科学地给家长增加紧迫感,让家长在“报不报”的左右摇摆中产生“报名的人那么多,应该不错吧?反正便宜,不上也没关系”这样的念头。但是,这样的话切忌不能由我们自己说出来。

面子风险:

很多家长不喜欢“补差”的概念,即使自家孩子成绩差,也担心他们会跟更差的孩子为伍。所以,家长会担心:“0元班里的其它孩子成绩是不是很差?老师讲的会不会太简单,我家孩子听了没作用?”因此,我们也应提前准备好话术、分班方案,比如按成绩分班、设培优班、设置入学考试等等,取消家长的疑惑。

总而言之,0元班这样的优惠活动作用只是引起家长的兴趣,让我们与有需求或有兴趣但需求不高的家长产生连接的机会,并不能直接促成转化。

教育消费是不可逆的,孩子的时间才是最昂贵的,因此,家长在做教育决策时会比较谨慎,一般不会因为贪便宜而做出高风险的选择。所以,面对感兴趣而来的家长,我们要像平时谈单那样与家长沟通,体现专业——塑造信任感——挖掘痛点——满足需求,哪个环节都不能小视。因为优惠力度大而过于自信,最终很容易以冷清惨淡收场。


(4)重视老带新、续班率

上文说过,通过地推、广告等硬推广新增学员,一般效率低而且成本高,因此老机构很重视老生续班、促进老带新。但是在新校区的开业招生中,很多校长都忽视了这两个关键因素。


那么,没有学员基础的新校区怎么促进续班和老带新呢?

第一,开业招生方案中要设计多次活动,靠每次活动的老带新把学生量带起来。

新校区要通过一个活动,就拉来足够的开班人数是比较难的。更好的方案是设计有机衔接、合理搭配的多个活动。维护好参加上一个活动的家长,再通过下一个活动,给转介绍的老家长、新家长新优惠,促进老家长的“续班”和“老拉新”。

活动后家长维护得好,几个活动下来,学生数可能成指数倍增长。

第二,对老家长做好情感维护是关键

正如价格优惠只是打开家长驻足倾听或开口咨询我们的钥匙,在刺激老家长转介绍的环节上,价格优惠仍然只是让家长开口推荐我们的一个理由而已。

如果在这之前,家长没有和我们产生任何情感交互,那么再怎么用优惠做刺激,家长给我们推荐的热情也不高。

缺少了续班和老拉新,我们每次活动就会变成孤立的、从头开始的硬推,效率低而成本高,浪费了每次活动本来能产生的复利效应。

因此,每次活动后,我们销售链才真正开始。维护好老家长,尤其做好情感维护,每次新活动开始之前,做好老家长的通知工作,设计合理的续班、老带新优惠,让家长愿意、也有动力为我们转介绍。

通常如果维护好一个热心的种子客户家长,她能带来的流量甚至可能超过我们一个硬推活动所带来的新生量。


(5)最后,抓好教学质量仍是最核心、最根本的


再成功的招生活动,只能帮我们快速招到大量短期的体验学生。但是体验后的学生还能否留下来、转化为付费客户,老家长后续会否帮我们转介绍,成为忠实客户,最后考验的还是我们的教学质量服务品质。这仍是最核心的东西。

因此,不能费尽心力进行招生,却忽视了教研、教学。就如我们开文所说的,优惠招生活动只是把学生引到校区来的桥梁,至于能不能真正转化成产生收益的学员,靠的还是最核心的教学和服务品质。


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