一套完整的活动运营策划思路什么样子?

为什么我们要搞活动?

活动运营可以帮助我们拉新,留存,做转化,优化策略,但是针对不同的活动,目标是不一样的。

比如新业务或产品上线,肯定是要更多的增加曝光量,吸引新客户;用户基数上来以后,活动的侧重点会放在留存和保持他们活跃度;成熟后,针对老用户做一些优惠活动,刺激他们复购。

再比如想要了解用户体验好不好,也可以通过活动的形式和用户互动,收集反馈,可以快速的帮助我们发现自己的不足。

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常见的活动形式有哪儿些?

活动的形式千变万化,每个人都有可能想出很多种玩法,但是不管是什么玩法,一定要引起用户的兴趣。

比如常见的形式有:小测试,投票,评选,征集,抽奖,游戏体验(如很多的微信营销插件,大转盘,刮刮卡等),兴趣互动(话题互动),在线交流(如直播活动)等。

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如何找到精准用户,确定活动主题?

首先要确定哪些人会有可能参与到你的活动中来?针对这些用户拟定活动主题,说白点也叫噱头。主题定好以后,在宣传的时候就有了着力点, 好的主题能够引起用户的情感共鸣。

如滴滴在2016年春运期间推出的“滴滴春运回家”活动,“打开车门,就是家门”鲜明的活动主题非常成功的让用户了解自己的产品(顺风车)。

其次可以找到他们中的一部分人群,线上线下都可以,去跟他们做1对1的用户调查,询问他们对这个构思好的活动的看法,他们会参加这样的一个活动吗?他们最想从这个活动中得到什么?等等。为策划活动提供有用的参考信息与依据,根据目标人群的喜好来调整活动内容。

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什么时间举行最好?

活动的时间安排也非常的讲究,传统的活动一般都会选择店庆,大的节日。互联网则有更多的玩法和选择,大到节假日,小到一次热点事件,只要你想,都可以,如:京东618、双十一等。

不同的节日都有不同的标签或活动主题,如春节最多的关键词就是红包,相亲,送礼,五一劳动节购物,旅游等。春节期间众多APP、公众号发红包也是借势春节,蹭关注。

娱乐、游玩APP产品一到周末流量就增加,工作日减少,周末对于这种娱乐出行需求也是自带流量的时间。

微信朋友圈的黄金10点:不管是推文还是一般H5活动,在晚上10点左右会来快速增长,是用户都在刷朋友圈的时间流量。

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采用什么样的活动规则及传播方式?

规则的设置最主要的应该满足:简单,有趣!有一个更重要的就是活动传播性!

简单就是以最直接的方式让用户参与到活动中来,能扫码搞定的,决不让用户微信搜索公众号,避免用户流失!有趣是吸引用户参与的一个刺激因素,就是给用户参与活动一个理由。抓住用户的兴趣点(如爱占便宜,喜欢八卦,情感共鸣等)。

那如何让用户帮助分享传播,除非你能满足两个需求:对用户自己有好处(金钱利益,赠送礼品,免费抽奖,参与互动,情感需求等),对用户身边的人有好处。只要满足这两点其中一点,或者都满足,那么你的传播机制就建立起来了。

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如何提前预热活动?

一般小型活动的时间都不会很长,短则一两天,多则一个星期,为了保证活动参与人数,提前的预热宣传工作必不可少,可以利用海报、文章推送的形式让更多的人知道活动的时间,流程,更重要的是要让用户知道通过参加活动,他能获得什么好处。

等待活动开始阶段需要对已报名用户进行活动提醒、活动持续预热、用户互动等等。活动提醒方式是什么?短信还是邮件?提醒内容是什么?简单的文字邀请还是可以考虑制作一张高逼格的电子邀请函?这些都是我们要考虑的。

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如何进行成本预估与活动人员安排?

说白点就是大概需要多少钱才能完成活动,如宣传成本,人员成本,活动奖励,线下成本等,并预估活动效果,按照常规曝光及转化,预估一个大概的效果。通过成本和预估效果能大致的预估活动的投资回报,衡量活动是不是有价值的。还要注意的是对人员的明确分工和合理安排已保证活动的正常进行。

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如何做风险预案及准备工作?

线上活动要注意活动上线后容易出现bug,需迅速与开发人员共同解决。若活动宣传不到位导致活动效果平平,则需增加活动宣传渠道,选择流量更大的渠道,更换活动宣传文案。实时监控活动数据,对疑似存在作弊账号进行查封。防止用户作弊,小号刷数据、注水。

线下活动则场地选择尤为重要。过程中要考虑到场地的交通、星级、档期、容纳人数、环境等,实地考察过程中如会议室的长、宽、高、容纳人数、是否有柱、舞台搭建及布展等因素、桌型等、投影、麦克风、会议室门口签到板的位置、茶歇的位置、房间的房型及设备设施、是否能提供独立用餐区域等。如果你没有办法在有限的经费内选择最符合活动主题的优质场地,推荐你来去哪儿网·会场。

去哪儿网·会场是中国领先的无线和在线旅游平台去哪儿网的会议预订平台,提供场地预订、会议策划、舞台搭建、数字会务、车辆租赁等一站式高品质服务。

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如何活动数据收集及效果评估?

活动的效果数据要做好跟踪分析,因为只有数据才能告诉我们活动的价值!如果是为了增加转化,那么就统计一下活动期间的转化率相比较平时变化等。

效果数据的公布有很多的好处,可以让参与的用户知道自己参与活动的成果如何(如是否中奖),还可以为下次做活动积攒口碑。而且在公布中奖用户的信息能详细尽量详细(用户ID、获得分数、排名、对应奖品…),表明活动方确实按照活动规则评选的中奖用户,活动公平、公正、无猫腻,提升品牌形象。

总结这次活动本身的不足之处:活动的目标是否完成,完成情况如何?活动中用户交互是否不够顺畅,哪里还可以优化?活动出现哪些突发状况,这些突发状况有什么解决方案?活动数据出现波动的缘由?并对导致数据波动原因进行详细分析,划分主次、内因外因等。为下一次活动做准备。

大家在做活动策划方案的过程中,都会用到一些活动运营工具,比如投票工具、抽奖工具等,我们活动聚(https://www.huodongju.com/)提供了大量的投票模板和抽奖模板,针对每一种应用场景都有相应的解决方案,欢迎大家免费使用!

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