针对淘宝卖家做了调查，共计收到500多条信息反馈，问题主要集中在几方面。

1，如何快速聚集微信粉丝;

2，怎样跟其它推广结合;

3，微信怎样推送信息才不会导致用户反感;

4，为什么要做微信;

5，如何 提高微信上的成交量;

6，如何通过微信提高用户粘度;

7，怎样才能通过微信了解买家的喜好，然后针对性的推荐适合她的商品?;

8，微信公众平台营销的注意 事项;

9，目前微信公共平台上运营比较好的帐号，他们运用了哪些比较好的技术手段和营销手段。大部分都是小淘宝卖家。

淘宝店如何操作微信营销

先来说个重点。什么样的卖家适合去做微信营销。如果转化率低于行业平均水平，如果PV一天低于2000的，建议别做微信营销。原因在于两方面，一来微信 营销的效果见效会很慢，很少卖家扛得住一个推广方式三个月都不来一张单的，二来是转化率低，更重要的工作是标题优化、页面优化、客服改进、多参加几个促销 活动等练好基础功，扎实壮大自己，而不是为了赶时髦挣点虚无的面子做微信营销。另外，本篇文章所讲的微信营销都是基于微信公众平台的，什么微信会员卡啊、 漂流瓶啊、摇一摇、寻找附近的人哪些与本篇文章没有半毛钱关系!

淘宝卖家聚集粉丝的手段，我觉得常规手段就是在淘宝宝贝页面上放二维码，提示用户关注后会有什么好处，例如有专享折扣、有定期产品推荐等，至少得让用户 知道，怎么关注你，为什么要关注你，关注你有什么好处。有条件的也可以在寄送给用户的产品单页上，外包装箱上贴上二维码，告知用户，如有问题就不用到电脑 前登陆旺旺交涉，直接可以通过微信来沟通。特别认可微信价值的，也可以通过群发短信给自己购买过的用户，让用户添加微信号。之前笔者有分享过，为了冲到认证所需的粉丝数，搞过有奖关注活动。事实上，我后来经过总结反思，这种活动的风险很大，因为用户是冲着奖励来的，对你有多少 用户忠诚很难说，没拿到奖品的，估计就立即赌气取消关注你了。试想，对你品牌没有认同感，只是为了奖品而来的蝗虫类消费者，这样的用户值得你去耗费时间和 精力吗?因此，在如何快速聚集粉丝这个问题上，我认为还是顺其自然好，开始粉丝积累慢，但没关系，对你的产品认可、对你的店认可的用户才值得我们去服务好 他!

接下来讲讲第2个问题，怎样跟其他推广结合。其实就两个字，附带。你好歹是个品牌，有百度百科词条吧，在上面附带放个微信二维码啊，有微博吧，置顶放啊， 那些上百万的草根大号都是这么来的，有官网的，官网上也放啊!有旺旺群吧，放啊!有客户QQ群吧，放啊!还有微信导航收录，自己到搜索上搜索微信导航，至少10个导航网站，逐个去找入口提交，免费的，这样也能逐步积累一些用户。

微信怎样推送信息才不会导致用户反感。这要分几方面来回答。

1，信息发送频次尽量降低，两三天一次就好了。用户的碎片化时间非常有限，如果她关注了50个公 众账号，每个每天都来一条，她最大的可能就是取消关注一些对她来说价值不大的公众号。不信的话你自己去试试!

2，要在分类的信息基础上做好精准信息推送。就是说，要保证你推送的信息必须对她来说是她需要的，尽量吻合她的特征的。例如人家明明是32C，你整天推一些只有36D码的内衣给她，人家明明是穿36 码的，你偏偏推39码的高跟鞋给她，那就是自个找茬!

3，尽量克制营销欲望，别发太多广告。这个不用多说了，谁也不喜欢关注一个整天只知道给自己发广告， 把人家当三岁小孩的功利微信号吧?

4，内容尽量简短，就目前来看，标题14字以内为宜，内容300字以内为宜，没多少用户会有那么多无聊时间去看你的长篇 大论。

为什么要做微信营销?我们做微信营销的目的是为了提高用户购买几率，更便于用户购买产品，享受后续服务，更方便用户随时对地找到我们!因为购物的冲动感觉往往就在一瞬间，过了那个时间过了那个冲动，用户可能会因为其他选择而放弃!

如何提高微信上的成交量和用户粘度?撇开产品吸引力、服务优劣不谈，我想最好的办法就是微信外导流，微信内成交。举个例子，有促销活动时，可以在微信以外 的所有推广介质上，旺旺群、QQ群、官网、微博等卖关子，告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值100元的便携式音响赠送，这样粉丝就冲到微信上来 了。在粉丝量足够大时，可以搞搞趣味心理测试、星座调查、有奖问答活动，关键词促发的自动回答中，不厌其烦的放上自己的广告，并附上链接。用户在接收有趣 味的信息时，对广告是不反感的。

用户粘度，这要靠平时的服务来完成了。用户咨询问题时，及时回答。用户催问货怎么还没收到，最近有没有新促销，收到的货怎么尺码不对，等，要及时耐心态 度友善回答之。让用户通过手机端来感受到你的优质服务。这方面需要安排客服轮班维护公众号，又不用增加人手，让客服维护旺旺、QQ群时，再维护一个公众号 就是了。服务好，态度好，产品好，这样的卖家还担心没忠诚用户?还用担心用户不会再来买产品?微信其实就是一个提高用户信任度、提高服务质量、树立良好形 象的一个客服工具。

怎样才能通过微信了解买家的喜好，然后针对性的推荐适合她的商品?这个可以让客服在与用户沟通过程中，及时做好备注和分类，例如购买过产品的，没买过产 品的，干性皮肤的，敏感性皮肤的等等。这还不够，可以定期做个调查，分ABCD选项，让用户回复，根据回复及时把用户放到不同特征的分组里，这样，就可以 了解买家的喜好并针对性推荐适合她的产品了。

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