我们常说：危机中也存在机遇，就像疫情，不少品牌在疫情中倒闭，也有不少品牌在其中崛起。

比如，今年年初，美妆行业中就杀出了一匹黑马——Wow Colour。Wow Colour是一个超年轻、超大的美妆集合店品牌。

更令人惊讶的是，它成立于今年1月4日，短短10个月不到，Wow Colour就已经开实体店300多家，涵盖中国30个省，88个城市。说到底，Wow Colour之所以能够成为美妆界中的黑马，无非是赢得了广大消费者的喜爱，下面就让我们一起来看看品牌到底是凭借什么捕获年轻人的心。

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贴合当下消费主力军的偏好需求

消费场景塑造用户粘性

俗话说：“三十年河东，三十年河西”，以前我们总是崇尚国外大牌，尤其对于彩妆这种上脸的产品来说更是如此，总会觉得国产彩妆劣质，容易烂脸。

可是，自2017年开始，中国美妆行业开始起变化，这一年国货彩妆的电梯启动了。除了快手、抖音、小红书等互联网品牌的相继而生，促进了国货彩妆的崛起之外，更主要的是来自于消费人群的变化。

90后、00后成为新一代消费主力军，他们出生在比较富裕的时代，况且他们是伴随着互联网发展的一代人，相较于前辈们来说，这一届年轻人对新鲜事物的接纳程度高。他们更注重自己是否喜欢，同时更在意产品的性价比。

于是，Wow Colour彩妆集合店便应运而生。

无论是门店颜值还是集合的商品，可以说Wow Colour从方方面面都在贴合消费者的偏好与需求，致力于为消费者带来绝佳的消费体验。

比如，Wow Colour已经与130家彩妆品牌达成合作，包括COLORKEY、VNK、girlcult、韩熙贞等知名国货彩妆品牌，紧贴主力消费人群的彩妆消费需求。

并且，Wow Colour也迎合主力消费军的生活方式，抓住他们边玩乐、边购物、边“打卡”的日常偏好，为他们量身定做店铺主题，力求带来一个崭新的打卡游乐场所，搭建与年轻消费者对话沟通的新一代消费主场。

从“品牌焕彩墙”、“口红墙”到“Wow星球”，店面整体都展现出科技与高端感，营造出时下最风靡的极潮时尚风。

Wow Colour在产品陈列上也别具一格，每个品牌的彩妆分门别类，突出品牌的形象与亮点，再加上个性风格展架，以及LCD对当下爆品的轮播，让消费者能够直观感知最新的彩妆潮流风向。

值得一提的是，体验上提供超大比例的试用区，所有彩妆都可以一一试用，通过无拘无束的试妆体验为年轻人打开了彩妆的大门。

总之，Wow Colour将“鲜视觉、鲜陈列、鲜体验”三大核心理念应用到淋漓尽致，务求全面打造高颜值、设计感、个性化的美学体验空间，不仅满足年轻人“喜爱新奇”、“打卡分享”的需求，也通过这种消费场景，让消费者对门店产生了依赖的感觉，增强了消费者的粘性。

02

从定位、形象到服务全面升级

Wow Colour向情感体验式消费转变

其实，一开始，Wow Colour的初衷就是吸收迪士尼的经验，让用户在店里觉得好玩、好逛、好拍、好买，为用户带来快乐与美好，从Wow Colour顺应“打卡”潮流，打造的美学体验空间便可窥见一二。

如果说我们原先对Wow Colour的这一理念并没有特别强烈的感知，那么，在9月16号，Wow Colour宣布品牌升级，对品牌进行了一系列的革新之后，把它称之为“美妆界的迪士尼”毫不为过。

就像品牌CEO陈春晏所强调的那样：“如果过去我们重在销售彩妆，那么现在是在贩卖颜值、快乐和梦想，在Wow Colour你可以收获一切与美有关的事物。”

首先，从升级的品牌定位就可以看出，“超大彩妆集合店”到“超大美妆集合店”，虽然只有一字之差，但就已经诠释出Wow Colour贩卖快乐、贩卖美好的理念。

比如，一些集美的最大快乐源泉是收集各类口红，或者其他彩妆，因此，Wow Colour的品牌矩阵也更加完善，汇集了国货彩妆、国际护肤、海外小众等一系列产品，形成了一个品牌集全、体验丰富、高低端兼顾的超大美妆集合店，这恰恰体现了品牌对年轻人只想负责美与快乐这一心理的精准把握。

然后，门店形象也做了大升级，在原来的基础上，又增添了金属感与未来风等元素，使店铺的整体美感又上升了一层，而且一些门店还设置了时间盒子、记忆档案室、未来研究所等新颖独特的打卡点，增加消费者愉悦感受的同时也体现了贩卖梦想这一主题。

最后，我们都知道，在迪士尼获得的快乐体验之一就是离不开细致的服务。Wow Colour的品牌升级自然也包括服务升级，从无BA（美容顾问）调整为轻BA化，既有自由又有专业体验，“贴心不贴身”这一暖心服务增强了用户的消费体验。

在很多人眼中，迪士尼是一个童话世界，是全世界最快乐的地方，Wow Colour也一直在朝这个方向不断探索，虽说成立之初的Wow Colour就以与众不同与其他新零售区别开来，也为消费者带来了极佳的消费体验，但也仅仅停留在消费者对美感上的惊叹。

而升级之后的品牌，与消费者产生了精神上的共振，由此消费者的体验更倾向于情感式，对品牌也更有归属感。

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体验式营销快速升级下

情感消费已成为趋势

随着消费升级，单纯的体验营销已经无法满足消费者了，他们渴望拥有更加有代入感、互动性强的消费体验，作为沉浸式体验营销细分之下的情感式体验便产生了。

情感体验不侧重于产品或者品牌的体验，重点是产品带来的感觉，能够与消费者产生情绪共振。这种感觉比产品更能为消费者留下深刻的记忆与联结。当消费者在某个时候产生这种感觉的时候，就会想起这个品牌。

Wow Colour的不止贩卖商品，更是贩卖快乐、贩卖梦想这一理念便与消费者产生了情绪上的共鸣。众所周知，在如今的都市生活中，年轻人背负着工作上、生活上的压力，996、007，每个人都成了效率机器上的一颗螺丝钉。

并且像“社畜”、“搬砖”、“打工人”等各种代名词也都出现，但无论是哪一个背后折射的都是年轻人的焦虑和挫败感，一边被时代的速度所裹挟，一边又被内心的欲望所驱动，想快乐却快乐不起来，想随心所欲又未实现自由。

因此，如何缓解当下年轻人精神上的“紧绷感”、成为一种情感寄托，是未来品牌抢占消费者心智不可绕过的难题。

情感式体验消费背后的发展是与这个社会的发展相关联，它要求我们不止是要满足消费者物质上的需求，更是要想方设法地通过产品增加品牌与消费者之间的互动性，满足消费者精神上的需求。只有个性化、人性化的服务，才能更好的满足消费者的情感诉求，甚至是整个社会的情感诉求。

现在年轻人获得快乐的方式真的挺简单的，逛一逛、玩一玩、买喜欢的东西，就忘记了烦扰，Wow Colour正好集合了这些点，能让你一次性满足，为你带来沉浸式体验，不得不说它真的很懂年轻人！

文章转载于微信公众号公关狂人