当一个品牌成为一个知名品牌，拥有了广泛的大众知名度，只是踏出了成功的第一步。对品牌来说，更重要的是构建品牌的忠诚度和识别度，让用户在“选择困难症”发作的时候可以坚定地站在你这边。

比如百岁山和农夫山泉，选择哪个都无所谓，或许全看当时的心情，说明这些品牌有知名度，却没有忠诚度，没有更明显的品牌识别度。

同样地，把目光转向陌生人社交领域，近几年陌陌、探探和Soul逐渐成为陌生人社交领域的三巨头，虽然玩法各不相同，但是品牌给人的第一印象都是“交友平台”，这也让用户在三者中难以做出选择。如何构建品牌的忠诚度和识别度，是品牌策略需要重点考量的方面。

近日，“灵魂交友”软件Soul在上海举办了一场灵魂奇境艺术展，通过艺术传递品牌理念，建立受众心中清晰的品牌记忆，影响受众对陌生人社交软件选择的偏好。

线下的概念具象化

品牌认知度的加深

11月14-17日，Soul联合多位国际顶级艺术家在上海举办了一场「星球漫游计划·灵魂奇境艺术展」，通过线下艺术展的形式，将品牌的概念具象化，构建受众对平台的清晰认知。

艺术展分为《尘世孤星》、《福流奇境》、《共振之环》和《灵魂实验室》多个场景，每个场景都带有明显的品牌特性。Soul的特色之一是“灵魂交友”，不看脸只看性格、兴趣是否契合，倡导更深入内心的交友方式。因此，Soul用各类“性格测试”将用户群体划分成一个个不同的星球，星球是Soul的特点。

通过融合品牌最显著特色的“星球概念”所打造的《尘世孤星》，以及与品牌提倡兴趣一致的“灵魂交友”理念相同的《共振之环》，让用户在线下最直接地感受到品牌的概念，加深对品牌的认知度。

事实上，为了让受众更容易理解品牌、产品的价值和理念等抽象化概念，品牌往往会开展线下艺术展，让品牌的理念具象化。如前段时间，运动服装品牌FILA在线下构建了一个沉浸式体验展，将展览划分为城市区和山峦去，通过具象化新品“城市山族”的概念，让受众对FILA新品融合城市和户外的理念有了更深刻的认识。

除此以外，Soul还发布了一支TVC，通过对宇宙、星球的思考，引申为年轻人对内心的思考，把每一个孤独星球寓意为每一个孤独的年轻人，鼓励年轻人与外界多交流，在平台上找到灵魂共振的好友。

Soul通过TVC提出年轻人孤独的问题，表达出品牌解开年轻人孤独的理念，再延伸到线下，用《孤星》、《灵魂实验室》等艺术装置将品牌的理念具象化，从认识到认知，让受众深刻了解平台的理念。

平台竞争下的受众认同

同为陌生人社交APP三巨头，Soul上线的时间要晚于陌陌和探探，但其在App store里常年高居社交软件免费榜前五，表现不俗，这与Soul利用差异化的玩法实现在用户心智中的占位密不可分。

一方面，是用“孤独星球”的玩法来强化平台群体认同感。

陌陌和探探的照片、视频社交的形式不同，Soul强调灵魂（三观、性格、爱好）社交，打的是非颜值，注重内在的社交。Soul用“孤独星球”的概念来吸引年轻人，寓意每一个年轻人都是一个“孤星”，每个孤星都值得被挖掘，亦即每个年轻人都可以在这里找到同调的人。

如今，年轻人单身孤独的情况愈发明显，他们寻求找到志同道合的好友，来摆脱孤独的内心，他们渴望得到同龄人的理解与倾听。Soul通过将拥有不同的灵魂（三观、性格、爱好）拆解成多个群体，以帮助这些孤独的年轻人建立起基础连接：你们，是“同类”。利用同一群体之间的吸引力，让这些年轻人的发声能够被别人听到并被接受，强化了群体对平台的认同感与归属感。

另一方面，是迎合群体的喜好，强化平台的社交属性。

Soul举办线下艺术展，一方面的确是为了更直接地向用户传递品牌的清晰认知，但另一方面也是将线上社交转移到线下的尝试。

对于平台来说，开拓线下社交可以丰富平台的玩法，对用户有着更多的吸引点，而对用户来说，一直在线上的“灵魂交流”也需要转移到线下见面交友，艺术展无疑提供给用户一个“名正言顺”的线下见面会。

根据Mob研究院《2019年陌生人社交行业洞察》数据显示，Soul的主要用户群体年龄区间在18-24岁，其占比高达59.7%，这些年轻人喜欢线下看展打卡，以艺术展的形式给用户提供了线下打卡的地点，吸引用户走向线下社交。

利用线下艺术展的形式，Soul填补了陌生人社交软件只关注“线上”忽视“线下”的空缺，引导用户从线上约展到线下，强化了平台的社交功能。

总结

行业竞争越激烈，品牌更应该构建起品牌语言，建立品牌识别度，潜移默化地影响受众的选择行为。在陌生人社交软件中，陌陌和探探是视频和照片，而Soul则是“灵魂”。Soul的品牌文化愿景是提倡真实、走心的社交平台。

确立了品牌的愿景后，Soul将愿景落实到行动上，在软件里无法上传照片做头像，而是根据性格、兴趣、三观划分群体，鼓励人们不要太在意颜值，走心交友，解决年轻人的孤独问题。此次线下艺术展，也是Soul文化愿景的具象化表现，通过线下展的形式让用户静下心思考自身，在找回自己“灵魂”的同时，与身边之人紧紧相连。就如平台的名字Soul一样，其追求的是更深度的交流，这是Soul不同于其它平台，可以提供给用户的专属体验感。

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