百度为何叫你“不要拥抱”?

这个冬天意外降临的寒冷,让人总是在期待一些温暖发生。

1月21日是国际拥抱日,每年的这一天,很多大小品牌都会追个热点,鼓励大家多多拥抱亲人和朋友,刷一下存在感,今年也不例外。

但百度却反其道而行之,上线了一个“冷冰冰”的彩蛋。

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当你如往常般打开百度app,想了解一下“国际拥抱日”时,小熊出现了,一如既往的软萌,似乎下一秒就要顺势来个拥抱。

但医生却制止了小熊。毕竟新一波新冠疫情正在悄悄抬头,防控措施才是第一位的。最后医生和小熊行了一个传统的中国拱手礼。百度是想借“拥抱日不拥抱”这个反差话题,告诉千万网民,疫情在继续,防护很必须!

也许有的人会觉得,这只是寻常的一次借势行为,毕竟,能主动搜索节日的人本来就少之又少,看到了也只是一笑带过。但行为背后是动机,百度作为一个国民性的互联网平台,能够将当下社情洞察和用户需求相结合,折射出百度强烈的社会责任感和对用户的真切关怀。

临近春节的当下,又有多少人正在为回不去家而忧心。我们都知道疫情不是开玩笑,但在心理上,却无比需要陪伴与鼓励。比拥抱更暖的,是百度不动声色的关心和提醒。这一波操作下来看似“无情”,但作为普通用户,却被这种家人般的提醒真实地暖到了。

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百度的反套路营销,早已经不是第一次了,从传统节日到社会热点,百度搜索一直在反套路借势,自然而然地输出人文关怀,甚至做到了“自成体系”。

去年圣诞节,百度不走寻常路,当网民去百度app查询节日攻略时,百度突然上前“阻拦”。其实这番阻拦别有用意,疫情还未结束,在节日期间更不可掉以轻心,百度用这种方式提醒网民,透露出无微不至的关怀。

儿童节孩子们不想营业,教师节老师们自然也要歇一歇。百度替过节的群体,真正喊出了他们的心声。皮了一下的海报文案,反而激起了用户的好奇心,同时反向强化了百度搜索的品牌资产。

这些出现在你日常中的小彩蛋,摒弃了传统的营销方式,将品牌的着力点转移到对群体的关注上,既充满了社会责任感,又不失趣味传播性。用户内心关注的,和想要表达的,才是我们真正该输出的品牌内容和态度。

而「别怕有我」的一系列项目,更是百度近期倾力打造的一个公益IP,持续关爱生命,保护儿童,致力于为用户提供实际帮助。

10月10日世界精神卫生日,百度联合国家卫健委,以及央视新闻等多家媒体,邀请五位战胜了抑郁症的伙伴组成乐队演唱《生活因你而火热》,呼吁大众关爱抑郁症群体,在用户搜索“自杀”、“特别压抑”这类有着潜在精神危害的搜索词时,百度会聚合提供24小时免费心理咨询热线。

11月20日世界儿童日,百度的《不知道家长会》将许多未成年孩子正在接触的不良信息摆到家长眼前,以“家长会提问+真实案例展示”的形式,唤起家长乃至全社会对儿童网络安全的重视。搜索结果同步优化为防范和科普。

这一系列似乎与营销不沾边的传播,却切切实实地表现了一个品牌的善意。如果说有什么最值得感动的,那就是消费者在他们眼中,早已不再是行走的购买力或者流量,而是一个个活生生的、有感情、需要被关爱的人。

做营销的你我,应该都听过大卫奥格威的一句话:“不要做那种不能让你家人看的广告”。百度从另一面实现了这句警言,那就是把广告所面对的用户真正当做家人,以更有温度的姿态去拥抱对方。

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而百度这一系列持久的温情输出,也必将积极反哺品牌。在很长一段时间,大部分用户眼中,百度就是一家科技公司,产品功能够先进,用起来够方便,就足够我们选择它了。

但如今,像对待家人一样关爱用户,善意提醒用户。这样有温度的品牌形象,就在一次次营销行动中渐渐深入人心。说不定,以后百度就会多一个标签,那就是“有大爱的公益品牌”。 

社会是集体意识的整合。我们也期待未来能有越来越多的品牌与百度一起,对每一个普通的消费者释放善意。



文章转载于微信公众号品牌营销

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