4月17日，全网见证了一场别开生面的视频导购营销传播。

“真快乐”APP魔性“头部导购”，头戴各式各样的头套，和客户讲解货品详情，看过的小伙伴们纷纷表示“这真是超魔性的导购，刷新了我的认知”、“扮演冰箱的哥们儿太逗了，讲的也很好，以前从没有这样买过东西”，甚至有大V喊话“导购就该这样做，以后都是五星好评。”

这场别出心裁的视频导购，究竟为何俘获了网友的眼球，一起来看看吧。

“头部导购”奠定服务头部地位

三大营销爆点

步步升级提升品牌力

长期以来，导购在大众的印象中其实是存在着“扑克脸”的刻板印象。往往是面无表情，缺乏亲和感，有时还对消费者爱答不理，消费者在选购商品时往往因为与导购的不和谐交流导致“购买流产”。

“真快乐”平台在抖音、微博的这波“头部导购”营销之所以能够掀起用户的积极参与，也是在于搞怪可爱又温暖治愈的导购表现实在优秀，颠覆了网友心中导购的“扑克脸”形象，在加上步步升级的营销爆点设计，从流量吸引，话题设计到主动参与进站，加深筑牢“真快乐”品牌在用户心中的娱乐化、社交化的印象，“真快乐”平台是真的有好物、好玩、好便宜。

让我们来细数“头部导购”营销打法是通过哪些招式奠定了“真快乐”平台的视频导购的行业头部导购地位的。

首先，流量吸引。4月16日，在抖音等头部流量平台上，众多幽默搞笑的达人通过短视频，表达对导购服务的犀利吐槽，引出“头部导购”。接着，利用大V在微博等社交平台完成话题牵引，魔性的头部导购随即引起了更多的用户关注。

这个时候“真快乐”官方还特别制作了系列魔性海报，发出“视频导购，从头惊喜”一语双关的预热海报，进一步激发了用户对平台的好奇心，让人看完之后就能pick到“真快乐”的与众不同，有效为“真快乐”APP平台活动造势。

营销打法上，主打娱乐化的营销方式，打造娱乐卖、娱乐买、分享乐的平台特色心智。“真快乐”将头部导购变成了一种让人惊喜的创意形式，用热门话题事件，刺激用户体验视频导购的欲望，实现“进站”动作。

其次，这波“头部导购”营销还创新发明了“对暗号抢优惠”的活动，通过“——今天你快乐吗？——真快乐！”这样一句暗号来进行客户留存。“真快乐”还邀请了杨迪玩起视频导购，杨迪全程被“——今天你快乐吗？”问候，全程笑到停不下来。杨迪的带路，同样也吸引了路人们的好奇和参与。至此，通过第一步的吸引眼球，第二步用户主动沟通视频导购参与活动，对出暗号“真快乐”，不仅增强品牌与用户之间的粘性，还强化了用户对平台“真快乐”的娱乐化心智。

<<  滑动查看下一张图片  >>

最后，与其他营销不同，此次“头部导购”传播营销，是“真快乐”平台通过反向营销来打造自身的产品服务，它反向定制了视频导购活动，进而使视频导购功能被更多用户知道，并亲身体验了解视频导购的“独有优势”，提升用户好感和进站复用率。

“头部导购”一方面促进了用户体验提升，让用户感受了有温度又有趣的导购服务，也让用户感受到“真快乐”APP好玩、有趣、好服务、好便宜的产品力；另一方面，切实扩散了“真快乐”APP的覆盖面、加深了用户对于国美零售的娱乐化战略，“娱乐卖、娱乐买和分享乐”的购物体验的认知，让人越发期待“真快乐”下一次的快乐出击！

深入观察市场反馈

解码用户痛点

视频导购是行业创新之举

归根结底，视频导购的推出不但顺应了时代浪潮，更是基于对行业和用户痛点的体察所诞生的一种创新形式。

在现有的消费场景下，消费者和平台一直存在着一种不可调和的矛盾，这些矛盾和平台反馈的延时性，加深了消费者的不满，也加速消费者对导购服务存在的诸多槽点和不满的表达。而“视频导购”幽默化的表现，既能解决这类矛盾，及时解决用户的咨询需求，同时又非常温暖治愈、准确高效，更能让人从中得到有别于传统的电商模式的快乐体验。

国美“真快乐”APP深刻分析消费者需求，紧追时代热点，首创娱乐化电商平台，本质上十分贴合消费者需求。

虽然“真快乐”平台上线时间不长，还处于发展初期，许多功能大众认知度、使用度还不高，需要对消费者进行市场教育，但趣味的“头部导购”和“对暗号抢优惠”活动，以及越来越多的微博热搜，让这样的创新得到了越来越多的关注。

微博话题#视频导购真快乐#目前已经有3200W+的阅读量，其中充斥着各种魔性的视频导购娱乐内容，KOL和网友也都发挥出了洪荒之力，为“视频导购”又添了一把熊熊之火。

向下滑动查看更多

从某种意义上来说，像类似视频导购功能属性的新产品推出，也可以借鉴这样的反向营销模式，也不失为具有头部创新意义。

一切的一切都在说明，只有与时俱进、始终站在用户的角度为他们解决痛点，才能跟上时代和年轻消费者的浪潮！国美正是意识到了这一点，才在此次“真快乐”APP上做了这么大的手笔，让人惊喜，也令人佩服！

娱乐化战略再深化

“真快乐”下一步将玩什么新奇花样

值得期待

此次视频导购传播是“真快乐”娱乐化战略向纵深推进的表现。与之前的娱乐化营销相比，“头部导购”在全网引发讨论，更容易让用户主动体验、认知产品功能等等。通过此次趣味的社会性营销，再次强化了“真快乐”APP用户的娱乐化心智。

从今年1月以来，国美推出全新的娱乐化战略，推出“真快乐”APP，要以娱乐化社交化的核心理念让用户享受愉悦的购物过程。而有温暖贴心、幽默风趣、专业高效的视频导购服务的推出，更是将这一理念贯彻到用户购物的每一个环节里。

此次，针对视频导购的“头部导购”营销传播，是“真快乐”专注打造娱乐化社交电商平台，是对消费热点的追逐，也是对自身品牌创新力的展现。

视频导购功能让“真快乐”平台更加完善好用，对于品牌获得更多用户也起到了锦上添花的效果。相信在国美品牌的背书下，结合线上赛道的火热趋势，“真快乐”APP将让更多消费者获得“真快乐”。

作为在零售行业深耕多年的老将，国美没有停下创新进化的脚步，以推出“真快乐”平台为代表，满足用户个性化、娱乐化的需求，到“头部导购”的创新营销传播，国美每一步都走在零售业的前列。

总结

从行业角度讲